職位描述
助理
一、崗位職責(zé)?
1、客戶服務(wù)支持?
l 協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)處理客戶日常咨詢，通過(guò)郵件、即時(shí)通訊工具等渠道，及時(shí)收集客戶需求信息，做好記錄并反饋給業(yè)務(wù)員，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。?
l 整理客戶訂單資料，建立并維護(hù)客戶檔案，記錄客戶基本信息、訂單歷史、溝通記錄等內(nèi)容，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展提供數(shù)據(jù)支持。?
l 協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶訂單進(jìn)度，定期向客戶反饋生產(chǎn)、物流等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息，提升客戶滿意度。
l 協(xié)助業(yè)務(wù)員做好樣品開發(fā)工作，及時(shí)提供紗線及輔料等材料給技術(shù)科，跟蹤樣品進(jìn)度確保樣品按時(shí)遞交給客戶。
2、訂單執(zhí)行協(xié)助?
l 配合業(yè)務(wù)員與公司內(nèi)部各部門溝通，傳遞訂單詳細(xì)要求，包括款式、材質(zhì)、顏色、尺碼等信息，確保生產(chǎn)需求準(zhǔn)確傳達(dá)。
l 協(xié)助業(yè)務(wù)員做好大貨訂單的各類樣品，及時(shí)提供紗線及輔料等原材料，跟蹤樣品進(jìn)度確保樣品按時(shí)遞交給客戶，不影響大貨生產(chǎn)。
l 翻譯整理客戶的各種意見(jiàn)以及指示書等資料。
l 協(xié)助整理報(bào)關(guān)、報(bào)檢所需文件，如裝箱單、發(fā)票、合同等，按照流程提交相關(guān)部門審核，保障出口手續(xù)順利辦理。
3、數(shù)據(jù)與文檔管理?
l 負(fù)責(zé)訂單相關(guān)數(shù)據(jù)的ERP錄入與整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
l 整理、歸檔各類訂單相關(guān)文件，包括合同、報(bào)價(jià)單、意見(jiàn)、客戶資料等，建立規(guī)范的文檔管理系統(tǒng)，便于快速檢索與查閱。
4、部門協(xié)作?
l 與公司內(nèi)部各部門保持溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的簡(jiǎn)單問(wèn)題，如信息核對(duì)、流程銜接等。?
l 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)。?
5、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)
l 學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，積極參與公司內(nèi)部的各項(xiàng)培訓(xùn)，完成相應(yīng)考核。
二、任職要求?
1、學(xué)歷與專業(yè)?
l 本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、服裝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)?
l 具有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、語(yǔ)言能力?
l 英語(yǔ)六級(jí)及以上水平，或具有相關(guān)英語(yǔ)能力證書者優(yōu)先。具備基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能看懂簡(jiǎn)單的郵件與文件。能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)與國(guó)外客戶進(jìn)行溝通者優(yōu)先。
4、技能要求?
l 熟練使用 Office 辦公軟件，尤其是 Excel 表格的數(shù)據(jù)錄入、整理和基本公式計(jì)算，Word 文檔排版編輯等。
l 對(duì)國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)流程、服裝行業(yè)有一定了解，或者學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意深入學(xué)習(xí)服裝外貿(mào)相關(guān)知識(shí)。
5、能力素質(zhì)?
l 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的信息收集、整理和記錄能力。
l 有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息，積極配合團(tuán)隊(duì)工作。
l 具備一定的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
6、其他要求?
l 對(duì)服裝外貿(mào)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和上進(jìn)心。
l 能夠適應(yīng)偶爾的加班和短期出差。
工作地點(diǎn)
青島城陽(yáng)區(qū)海都國(guó)際A座
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