崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽接待業(yè)主的電話與來訪;
2、詳細(xì)記錄業(yè)主關(guān)于維保問題,第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)施工單位告知情況;
3、溝通協(xié)調(diào)業(yè)主維保問題維修時(shí)間,全程跟進(jìn)維保維修工作,完成項(xiàng)需業(yè)主簽字確認(rèn)存檔;
4、定時(shí)對(duì)業(yè)主所報(bào)維保情況進(jìn)行回訪,并詳細(xì)記錄;
5、落實(shí)每月的文化社區(qū)活動(dòng)方案,并組織開展活動(dòng)。
6、催繳物業(yè)費(fèi),完成收費(fèi)率。
7、定期做客服回訪,提升業(yè)主滿意度。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,年齡25 - 40周歲;
2.有1年相關(guān)物業(yè)管家工作經(jīng)驗(yàn);
3.溝通表達(dá)能力強(qiáng),善于與業(yè)主進(jìn)行有效良好溝通,維護(hù)業(yè)主滿意度;
4.吃苦耐勞,能夠服從工作安排,有良好的工作素養(yǎng)及綜合素質(zhì)。
職位福利:多種經(jīng)營提成、食堂、社保、生日福利、愛人生日假、父母生日假、入職一年后享有年假。