職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
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1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
海南省?？谑忻捞m區(qū)靈山鎮(zhèn)瓊山大道289號(hào)
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立即溝通
?？谥猩卓怂_斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司?？谥猩卓怂_斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2008年4月11日，是中升集團(tuán)旗下的經(jīng)銷(xiāo)店，也是雷克薩斯（中國(guó)）授權(quán)的海南地區(qū)唯一經(jīng)銷(xiāo)商，是集新車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋于一體的雷克薩斯特約4S店。公司位于瓊山大道289號(hào)的嘉華汽車(chē)城，地理位置依托?？谑懈叨似?chē)品牌銷(xiāo)售基地和機(jī)場(chǎng)干道的天然優(yōu)勢(shì)，為顧客提供無(wú)可比擬的購(gòu)車(chē)及售后服務(wù)。公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及售后團(tuán)隊(duì)由優(yōu)秀的精英員工組成，各崗位員工均經(jīng)過(guò)LEXUS雷克薩斯的嚴(yán)格培訓(xùn)及考核。能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┳顬闃O致完美的服務(wù)。我們雷克薩斯始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)原則。站在客戶的立場(chǎng)去切實(shí)為客戶解決問(wèn)題，是我們的追求。對(duì)于公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)，我們貫徹的是員工第一，管理層為員工服務(wù)的一種理念。我們的企業(yè)文化：“矢志不渝，追求完美”！
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