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負(fù)責(zé)對接自媒體賬號（如抖音、小紅書、微信視頻號等）過來的客戶詢盤，通過電話、微信、在線聊天等方式及時響應(yīng)客戶，耐心解答客戶關(guān)于石材原材料（如大理石、花崗巖、石英石等）的種類、規(guī)格、價格、特性等問題。?
深入了解客戶需求，包括石材的用途（如家裝地面、墻面、臺面，工裝幕墻、景觀等）、設(shè)計風(fēng)格、數(shù)量要求等，準(zhǔn)確記錄客戶信息及需求細(xì)節(jié)。?
與工廠報價部門緊密對接，根據(jù)客戶需求提供準(zhǔn)確、合理的報價方案，并及時反饋給客戶。?
積極邀請有實地考察意向的客戶到工廠參觀，向客戶介紹工廠的生產(chǎn)流程、加工工藝、設(shè)備實力、產(chǎn)品質(zhì)量控制等情況，促進(jìn)合作意向達(dá)成。?
引導(dǎo)有下單意向的客戶完成下單流程，協(xié)助處理訂單確認(rèn)、合同簽訂、預(yù)付款跟進(jìn)等事宜。?
維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，處理客戶在合作過程中出現(xiàn)的問題和投訴，提高客戶復(fù)購率和口碑。?
任職要求?
學(xué)歷及經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，1 年以上客服、銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有石材行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者更佳，熟悉各類石材特性及加工工藝者優(yōu)先。?
溝通能力：具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，善于傾聽客戶需求，有耐心和親和力，能與不同類型的客戶有效溝通。?
應(yīng)變能力：面對客戶的各類問題和突發(fā)情況，能快速反應(yīng)，靈活應(yīng)對，積極尋找解決方案。?
工作態(tài)度：工作積極主動，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，目標(biāo)感強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊合作精神。?
技能要求：?
熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel 等），能快速錄入和整理客戶信息。?
熟悉各類社交軟件及在線溝通工具的操作，具備一定的自媒體平臺使用經(jīng)驗者優(yōu)先。?
具備基本的商務(wù)談判能力，能在與客戶溝通中把握合作機(jī)會。?
其他：身體健康，無不良嗜好，遵守公司各項規(guī)章制度。