一、崗位職責:
1.負責日常電話規(guī)范接聽、咨詢響應、信息準確記錄;
2.按標準對接聽電話涉及的問題分類整理、制作臺賬,形成工作閉環(huán);
3.細心完成信息核對、數據錄入等工作,保障工作流程規(guī)范可追溯。
二、任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.普通話標準,表達清晰,具備良好的溝通能力與學習能力;
3.性格開朗外向,有耐心、責任心,做事細心嚴謹,執(zhí)行力強,具備良好時間觀念;
4.熟練使用 Word、Excel 等基礎辦公軟件,能獨立完成臺賬制作與整理工作;
5. 后期可接受夜班,倒班。
三、福利待遇
1.五險、帶薪年假、全勤獎、生日福利、電腦補貼、孝順金。
2.雙休節(jié)假日休。