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更新于 今天

招攬專員(J10682)

4000-7000元
  • 三亞天涯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班
崗位職責:
1.客戶聯(lián)系
接聽客戶來電、回復(fù)客戶微信等:判斷客戶需求(如預(yù)約、投訴、或者咨詢),并給與及時有效的反饋
2.預(yù)約安排及提醒
為成功主動邀約或客戶致電預(yù)約的客戶在DMO系統(tǒng)中創(chuàng)建預(yù)約單,并在合適的時間提前提醒客戶到店/了解客戶未到店的原因
3.更新信息
如果在客戶溝通中發(fā)現(xiàn)客戶信息及車輛信息有誤或有變化,應(yīng)在系統(tǒng)中進行更新
4、收集客戶需求,并將需求進行整合,并反饋給相關(guān)部門推送整合政策并通知客戶,重新邀約客戶進店
任職要求:
1、呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗
2、優(yōu)秀的人際溝通能力,客戶導(dǎo)向意識
3、熟練掌握計算機和office使用技能

工作地點

天涯區(qū)三亞市鳳凰鎮(zhèn)機場路貴賓樓旁

職位發(fā)布者

孫宇/人事經(jīng)理

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公司Logo三亞粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司
三亞粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司,簡稱三亞粵寶,是由寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司指定成立的海南三亞地區(qū)BMW授權(quán)經(jīng)銷商,是廣東粵寶集團在三亞的重點投項目,為集團旗下第6家寶馬4s店。三亞粵寶是海南省三亞市首家豪華汽車品牌4S店,也是首批引入全新銷售和服務(wù)理念的寶馬4S店,新店擁有超過500平米的客戶休息區(qū)域,按照BMW全球統(tǒng)一的高標準進行建設(shè)和配備,并集展示、銷售、售后服務(wù)為一體。店內(nèi)空間寬敞明亮,被井然有序地劃分為產(chǎn)品展示區(qū)、BMW Lifestyle用品陳列區(qū)、接待區(qū)、VIP休息區(qū)、維修區(qū),延續(xù)了BMW一貫簡約而高貴的風格。同時,通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),還可對客戶檔案、維修進度及零件庫存進行高效地數(shù)據(jù)化管理。除了為客戶提供優(yōu)雅的購車環(huán)境,三亞粵寶更擁有通過BMW嚴格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認證的服務(wù)顧問和技師團隊,將為廣大客戶帶來專業(yè)、一流的服務(wù)。在售后服務(wù)方面,三亞粵寶在提供全國統(tǒng)一的標準化維修和保養(yǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,還貫徹了悅常在駕無憂的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略,將以高效、透明和關(guān)愛三大客戶價值為中心,將推出一系列深受消費者歡迎的服務(wù)舉措。三亞粵寶擁有BMW&MINI全系進口及國產(chǎn)車型、原裝先進的維修儀器設(shè)備、專業(yè)優(yōu)秀的銷售技術(shù)人員、經(jīng)驗豐富的管理團隊,并且秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù),敢為人先、正直上進、團隊合作的經(jīng)營理念。三亞粵寶將以專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將為廣大的寶馬和MINI汽車愛好者提供最完美體驗和尊貴的服務(wù)。
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