任職要求:
1.維護購物中心顧客服務形象和標準,始終確保購物中心“細致、溫馨”的服務品質;
2.參與公司早晚迎送賓、正確使用禮貌用語及服務禮儀,提升公司整體服務形象;
3.接待顧客咨詢并為顧客提供讓其感動的服務;
4.接受和有效處理購物中心顧客投訴,向客服主管反饋顧客投訴問題并跟進妥善處理;
5.負責會員中心日常工作及會員的維護工作;
6.負責購物中心顧客服務設備資產的租用及管理;
7.負責購物中心廣播工作,提供尋人、尋物、應急廣播的播音;
正確使用CRM系統(tǒng)并維護會員權益。
8.維護購物中心顧客服務形象和標準,始終確保購物中心“細致、溫馨”的服務品質;
9.參與公司早晚迎送賓、正確使用禮貌用語及服務禮儀,提升公司整體服務形象;
10. 接待顧客咨詢并為顧客提供讓其感動的服務;
11. 接受和有效處理購物中心顧客投訴,向客服主管反饋顧客投訴問題并跟進妥善處理;
13.負責會員中心日常工作及會員的維護工作;
14.負責購物中心顧客服務設備資產的租用及管理;
15.負責購物中心廣播工作,提供尋人、尋物、應急廣播的播音;
16. 正確使用CRM系統(tǒng)并維護會員權益;
17.根據購物中心顧客服務需求提出提升服務品質的相關意見及建議;
18.客服主管安排的其他工作;
19.歡迎廣大應屆畢業(yè)生投遞簡歷
職位福利:五險一金、績效獎金、通訊補助、帶薪年假、定期體檢
職位亮點:入職既可享受帶薪年假,帶薪病假,生日假