崗位職責(zé):
1.完成公司所銷售產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)工作(設(shè)備的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢,售后支持等)。
2.負(fù)責(zé)為客戶提供駐廠技術(shù)支持,解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中出現(xiàn)的使用問題。
3.負(fù)責(zé)建立客戶或設(shè)備檔案,根據(jù)要求完善售后寶信息。
4.定期匯總客戶問題,按問題類型分類,提交相關(guān)部門并進(jìn)行跟進(jìn)解決,并做好相關(guān)記錄。
5.在為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí),努力探詢客戶的潛在的需求,并及時(shí)將有關(guān)信息銷售部門。
6.協(xié)助銷售人員在銷售過程中制作合理技術(shù)方案,銷售過程中協(xié)助產(chǎn)品的演示等技術(shù)支持工作。
7.根據(jù)要求協(xié)助整理相對(duì)應(yīng)設(shè)備的技術(shù)資料,并定期進(jìn)行分享。
8.工作范圍以浙江杭州為主,但需要配合出差到中國(guó)其他地區(qū)及海外。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交付其他事項(xiàng)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;電子,機(jī)械,自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
2.1-5年SMT行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.英文4級(jí)以上,具備聽說讀寫能力,可以和海外客戶直接交流。
4.可以長(zhǎng)期出差,包括海外項(xiàng)目支持。
5.技能要求具備Kohyoung SPI、AOI等檢測(cè)設(shè)備的應(yīng)用,熟練操作并具備基礎(chǔ)的維修能力。
6.溝通能力,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通,理解客戶需求;同時(shí)部門內(nèi)部成員協(xié)助。
7.學(xué)習(xí)能力,具備快速學(xué)習(xí)新知識(shí)能力,以適應(yīng)崗位發(fā)展需求。
8.具有服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)。