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1、團隊管理：統(tǒng)籌團隊排班與日常運營，保障服務流暢，提升團隊專業(yè)能力及穩(wěn)定性；
2、服務質量監(jiān)控與優(yōu)化：能夠識別運營中潛在風險，制定并執(zhí)行服務標準，監(jiān)控服務質量；
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：分析數(shù)據(jù)并推進改進，為業(yè)務調整提供支持；
4、跨部門協(xié)作：優(yōu)化流程與系統(tǒng)提效率，聯(lián)動各部門保障用戶體驗；
注：云客服居家，管理在職場遠程管理。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷；
2、年齡 22 周歲-35 周歲；
3、至少一年及以上呼叫中心管理經驗，線上遠程管理經驗優(yōu)先；
4、具有較強的管理能力和溝通協(xié)調能力。
5、具備計算機操作能力，如 Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作；
【工作時間】
早 8：00-凌晨 3：00（排班制），月休八天
【薪資待遇】
薪酬結構：基本工資+全勤+餐車補貼+績效；
綜合薪資：6000-8000，具體面談
【福利】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險一金；
2、帶薪婚假、產假、陪產假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、團隊活動：各節(jié)日福利及活動。