職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 游樂設(shè)備管理：
o 負(fù)責(zé)園區(qū)游樂設(shè)施的日常運(yùn)營、安全管理，確保設(shè)備安全、高效運(yùn)行；
o 落實設(shè)備運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案，確保符合行業(yè)安全規(guī)范。
2. 客戶服務(wù)管理：
o 統(tǒng)籌園區(qū)客服團(tuán)隊，優(yōu)化游客接待、咨詢、投訴處理流程，提升游客滿意度；
o 建立服務(wù)培訓(xùn)體系，提高員工服務(wù)意識及專業(yè)水平。
3. 安保與安全管理：
o 制定園區(qū)安全管理制度，監(jiān)督安保團(tuán)隊執(zhí)行日常巡邏、秩序維護(hù)及突發(fā)事件處置；
o 定期組織安全演練，確保游客及員工安全。
4. 商業(yè)與餐飲管理：
o 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)商鋪、餐飲攤位的運(yùn)營監(jiān)督，協(xié)調(diào)商戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量；
o 優(yōu)化商餐布局及商品定價策略，提升二次消費轉(zhuǎn)化率。
o 策劃并執(zhí)行二次銷售活動（如紀(jì)念品、快消品等），制定營收目標(biāo)及激勵政策；
o 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案，提高園區(qū)整體盈利能力。
5. 團(tuán)隊管理：
o 負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊（游樂設(shè)備、客服、安保、保潔等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理；
o 協(xié)調(diào)跨部門合作，確保園區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求：
1. 教育背景：
o 大專及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：
o 5年以上A級主題樂園、景區(qū)運(yùn)營管理經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗；
o 熟悉游樂設(shè)備管理、安全規(guī)范及服務(wù)流程、商品管理。
3. 核心能力：
o 具備出色的團(tuán)隊管理及跨部門協(xié)調(diào)能力；
o 擅長數(shù)據(jù)分析與營收策略制定，有成功提升二銷業(yè)績案例者優(yōu)先；
o 責(zé)任心強(qiáng)，能應(yīng)對高強(qiáng)度工作及突發(fā)情況。
4. 其他要求：
o 持有安全管理證書（特種設(shè)備管理A證）者優(yōu)先；
1. 游樂設(shè)備管理：
o 負(fù)責(zé)園區(qū)游樂設(shè)施的日常運(yùn)營、安全管理，確保設(shè)備安全、高效運(yùn)行；
o 落實設(shè)備運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案，確保符合行業(yè)安全規(guī)范。
2. 客戶服務(wù)管理：
o 統(tǒng)籌園區(qū)客服團(tuán)隊，優(yōu)化游客接待、咨詢、投訴處理流程，提升游客滿意度；
o 建立服務(wù)培訓(xùn)體系，提高員工服務(wù)意識及專業(yè)水平。
3. 安保與安全管理：
o 制定園區(qū)安全管理制度，監(jiān)督安保團(tuán)隊執(zhí)行日常巡邏、秩序維護(hù)及突發(fā)事件處置；
o 定期組織安全演練，確保游客及員工安全。
4. 商業(yè)與餐飲管理：
o 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)商鋪、餐飲攤位的運(yùn)營監(jiān)督，協(xié)調(diào)商戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量；
o 優(yōu)化商餐布局及商品定價策略，提升二次消費轉(zhuǎn)化率。
o 策劃并執(zhí)行二次銷售活動（如紀(jì)念品、快消品等），制定營收目標(biāo)及激勵政策；
o 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案，提高園區(qū)整體盈利能力。
5. 團(tuán)隊管理：
o 負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊（游樂設(shè)備、客服、安保、保潔等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理；
o 協(xié)調(diào)跨部門合作，確保園區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求：
1. 教育背景：
o 大專及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：
o 5年以上A級主題樂園、景區(qū)運(yùn)營管理經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗；
o 熟悉游樂設(shè)備管理、安全規(guī)范及服務(wù)流程、商品管理。
3. 核心能力：
o 具備出色的團(tuán)隊管理及跨部門協(xié)調(diào)能力；
o 擅長數(shù)據(jù)分析與營收策略制定，有成功提升二銷業(yè)績案例者優(yōu)先；
o 責(zé)任心強(qiáng)，能應(yīng)對高強(qiáng)度工作及突發(fā)情況。
4. 其他要求：
o 持有安全管理證書（特種設(shè)備管理A證）者優(yōu)先；
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工作地點
阜陽臨泉縣中環(huán)格林童話世界
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正德人力資源股份有限公司
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職位發(fā)布者
陳巧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽中環(huán)控股集團(tuán)有限公司中環(huán)控股集團(tuán)是一家涉足房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、文化產(chǎn)業(yè)、智慧物流、綠色建筑、康養(yǎng)農(nóng)業(yè)等六大產(chǎn)業(yè)的控股集團(tuán)公司，總資產(chǎn)超百億元。在穩(wěn)健發(fā)展中，一直秉承“責(zé)任源自內(nèi)心”的核心理念，立志成為受社會尊重的優(yōu)秀企業(yè)。在業(yè)務(wù)形態(tài)上，實現(xiàn)了從地產(chǎn)開發(fā)到多元化產(chǎn)業(yè)的迭代升級；在管理模式上，實現(xiàn)了向集團(tuán)化跨區(qū)域管控的成功轉(zhuǎn)型。中環(huán)控股集團(tuán)十分注重企業(yè)品牌建設(shè)，以“責(zé)任中環(huán)、品質(zhì)地產(chǎn)、超越未來”作為矢志不渝的產(chǎn)品理念。中環(huán)控股集團(tuán)于2005年順利通過ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證，致力于通過專業(yè)化的質(zhì)量管理體系打造優(yōu)質(zhì)精品工程。同時，中環(huán)控股集團(tuán)秉持“創(chuàng)新改變生活，品質(zhì)造就未來”的現(xiàn)代人居開發(fā)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。通過提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、構(gòu)建社區(qū)文化平臺、全方位配套商業(yè)服務(wù)設(shè)施，致力于打造和諧美好城市生活。為提升城市文化品位，中環(huán)控股集團(tuán)建設(shè)了安徽省第一家非公立藝術(shù)館——中環(huán)藝術(shù)館，由水立方主創(chuàng)設(shè)計師王敏女士領(lǐng)銜主創(chuàng)，以傳播文化藝術(shù)、弘揚(yáng)時代精神為目標(biāo)，營造全新城市文化生活方式。中環(huán)用自己的產(chǎn)品與服務(wù)，傳遞出對社會的尊重與人文關(guān)懷，贏得了良好的品牌口碑?！爱a(chǎn)業(yè)報國、回報社會、善待民眾”，是中環(huán)控股集團(tuán)的企業(yè)宗旨。中環(huán)控股集團(tuán)不僅以顧客滿意為己任，以員工成長為己任，以合作伙伴的共贏為己任，更是把行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展、社會的和諧進(jìn)步作為自己責(zé)無旁貸的使命。自2004年公司成立以來，中環(huán)控股集團(tuán)勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，積極探索社會管理創(chuàng)新模式，促進(jìn)社會和諧包容發(fā)展，努力成為受社會尊重的優(yōu)秀企業(yè)。中環(huán)控股集團(tuán)提出企業(yè)要做“解決社會矛盾的緩沖器”，“以敬畏之心對待歷史，以感恩之心回報社會”，長期以來堅持開展關(guān)愛農(nóng)民工、實施陽光救助工程、救助城市特困家庭、發(fā)展城市文化事業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)、促進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)成才等系列公益活動。
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