崗位職責(zé):
1.單位的服務(wù)品質(zhì)管理,客服團隊打造,并協(xié)助做好運營管理;
2. 新員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)帶教、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作;
3.分診、導(dǎo)診、收費、客戶信息管理工作;
4. 指導(dǎo)前臺跟進顧客動向、需求,及時提供服務(wù);
5. 處理現(xiàn)場投訴相關(guān)工作;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1.26-32歲,大專及以上學(xué)歷。
2.一年以上管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3.身高163~170,形象氣質(zhì)佳,富有親和力;
4.品行端正,形象及綜合素質(zhì)較好,協(xié)調(diào)、溝通及應(yīng)變能力強。