職位描述
電話客服咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)IT服務(wù)
1、工作內(nèi)容：為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，設(shè)置技術(shù)服務(wù)電話一部。對(duì)青島市各級(jí)政府采購采購人、供應(yīng)商、代理機(jī)構(gòu)等主體操作使用過程中遇到的各類技術(shù)問題進(jìn)行解答；無法即時(shí)解答的，進(jìn)行詳細(xì)登記并落實(shí)后，進(jìn)行回復(fù)。
2、、工作時(shí)間：駐場服務(wù)方式，服務(wù)時(shí)間：工作日上午9：00-12:00，下午1:30-5:30（不包含周末和公共假期）；
3、工作內(nèi)容：
(1)負(fù)責(zé)受理平臺(tái)服務(wù)請(qǐng)求、咨詢、解答、疑難升級(jí)、追蹤反饋和投訴建議等內(nèi)容；
(2)跟蹤和更新用戶的服務(wù)請(qǐng)求狀況；
(3)記錄所有的服務(wù)電話，并進(jìn)行詳細(xì)登記并落實(shí)后，進(jìn)行回復(fù)，直至解決；
4、崗位要求
(1)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
(2)具有較高的綜合素質(zhì)，踏實(shí)肯干、認(rèn)真細(xì)致，人員接聽來電應(yīng)做到服務(wù)端正，標(biāo)準(zhǔn)普通話應(yīng)答。善于溝通，有較好的文字表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、工作內(nèi)容：
(1)負(fù)責(zé)受理平臺(tái)服務(wù)請(qǐng)求、咨詢、解答、疑難升級(jí)、追蹤反饋和投訴建議等內(nèi)容；
(2)跟蹤和更新用戶的服務(wù)請(qǐng)求狀況；
(3)記錄所有的服務(wù)電話，并進(jìn)行詳細(xì)登記并落實(shí)后，進(jìn)行回復(fù)，直至解決；
4、崗位要求
(1)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
(2)具有較高的綜合素質(zhì)，踏實(shí)肯干、認(rèn)真細(xì)致，人員接聽來電應(yīng)做到服務(wù)端正，標(biāo)準(zhǔn)普通話應(yīng)答。善于溝通，有較好的文字表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
市南區(qū)青島市財(cái)政局(銀川西路)
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李桂宇/部門經(jīng)理
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青島東瑞達(dá)信息技術(shù)有限公司
青島東瑞達(dá)信息技術(shù)有限公司是一家守信用、重質(zhì)量的企業(yè)。一直以穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的經(jīng)營信譽(yù)，取得了廣大客戶的信任，所有的產(chǎn)品均已于通過內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。多年的發(fā)展歷程，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新，品質(zhì)，服務(wù)，節(jié)約，敬業(yè)，感恩”理念。吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”宗旨?，F(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境。我們以質(zhì)量為生命、時(shí)間為信譽(yù)、價(jià)格為競爭力的經(jīng)營信念，立足于市場。
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