職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評(píng)及工作監(jiān)督、巡檢，關(guān)注員工動(dòng)態(tài);
3、負(fù)責(zé)組織客服各班組工作計(jì)劃的擬訂、落實(shí)、實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的接待、報(bào)修、投訴處理及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)組織、分配物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳欄、公示欄管理;
7、空置房通風(fēng)、散熱計(jì)劃的制訂及督導(dǎo)實(shí)施;
8、年度、月度社區(qū)文化活動(dòng)方案的擬訂及組織實(shí)施;
9、月度客戶(hù)滿意度調(diào)查方案的擬訂及組織實(shí)施;
10、客戶(hù)檔案管理工作;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評(píng)及工作監(jiān)督、巡檢，關(guān)注員工動(dòng)態(tài);
3、負(fù)責(zé)組織客服各班組工作計(jì)劃的擬訂、落實(shí)、實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的接待、報(bào)修、投訴處理及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)組織、分配物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳欄、公示欄管理;
7、空置房通風(fēng)、散熱計(jì)劃的制訂及督導(dǎo)實(shí)施;
8、年度、月度社區(qū)文化活動(dòng)方案的擬訂及組織實(shí)施;
9、月度客戶(hù)滿意度調(diào)查方案的擬訂及組織實(shí)施;
10、客戶(hù)檔案管理工作;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上知名物業(yè)公司客服管理部同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、抗壓能力較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧，綜合素質(zhì)良好，有發(fā)展?jié)摿?
3、親和力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的思考和解決問(wèn)題能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上知名物業(yè)公司客服管理部同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、抗壓能力較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧，綜合素質(zhì)良好，有發(fā)展?jié)摿?
3、親和力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的思考和解決問(wèn)題能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
工作地點(diǎn)
鄭州中牟縣潘安湖公園
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職位發(fā)布者
唐女士/招聘
昨日活躍立即溝通
鄭州海港實(shí)業(yè)有限公司海港控股成立于2004年，秉承“篤實(shí)守信、奮楫爭(zhēng)先”的核心價(jià)值觀，公司經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新、整合、跨越式發(fā)展，于2014年形成集團(tuán)化公司，構(gòu)建以“地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、金融投資、建筑工程、物業(yè)管理”五大集團(tuán)核心業(yè)務(wù)，并與香港路勁集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)“路勁·九郡”“路勁·國(guó)際城”等項(xiàng)目，與綠城集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)綠城·憶江南項(xiàng)目。集團(tuán)公司總開(kāi)發(fā)面積達(dá)1000萬(wàn)平方米。 2018年，海港立足鄭州發(fā)展于全國(guó)，新開(kāi)工面積150萬(wàn)平方米，土地儲(chǔ)備約400萬(wàn)平方米。集團(tuán)在“海納百川、歸航于港”企業(yè)精神引領(lǐng)下，擘畫(huà)“淬煉行業(yè)精品鑄造理想生活”的愿景，以鄭州為核心布局，以成為“理想生活服務(wù)商”為企業(yè)使命，逐步發(fā)展成為全國(guó)性的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。2018年集團(tuán)獲得“中原百?gòu)?qiáng)雇主”稱(chēng)號(hào)。 2020年，海港在鞏固地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，圍繞配套服務(wù)定位，積極拓展業(yè)務(wù)版圖，進(jìn)入建筑工程、裝飾裝修、園林景觀、高效農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域發(fā)展。 A、錄用員工公司將提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇與廣闊的晉升空間； B、五險(xiǎn)一金，雙休，免費(fèi)工作餐，交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助； C、節(jié)日\(chéng)生日福利、員工旅游、年度體檢、豐厚年終獎(jiǎng)等福利 D、優(yōu)越的辦公環(huán)境，良好的工作和學(xué)習(xí)平臺(tái)，融洽的工作氛圍 E、有遠(yuǎn)超于同行業(yè)的帶薪休假體系。
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