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工作職責(zé)：

1.為游戲產(chǎn)品VIP用戶提供在線咨詢、答疑、投訴、等客服服務(wù)，打造滿意的用戶體驗(yàn)
2.對(duì)VIP用戶的游戲反饋進(jìn)行收集反饋，同時(shí)結(jié)合自身游戲體驗(yàn)游戲產(chǎn)品優(yōu)化
3.把控用戶的整體游戲生命周期，及時(shí)了解用戶游戲狀態(tài)
4.制訂和優(yōu)化用戶維護(hù)策略，降低用戶流失風(fēng)險(xiǎn)，提升用戶活躍
5.定期總結(jié)VIP用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化既有流程和工具
6.基于社媒產(chǎn)出高質(zhì)量OGC內(nèi)容，打造服務(wù)品牌，提高用戶黏性
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，英文六級(jí)水平及以上；
2. 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，有網(wǎng)絡(luò)游戲客服、用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作者優(yōu)先；
3. 對(duì)游戲有熱情，有游戲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 性格開(kāi)朗，富有耐心和抗壓能力，善于理解溝通，有較強(qiáng)的共情能力。