1. 對接客戶處的質(zhì)量抱怨和信息反饋,進行現(xiàn)場處置,保證客戶生產(chǎn);
2. 召開8D會議,推動內(nèi)部按期完成客戶質(zhì)量問題的相關(guān)整改,對整改效果進行驗證;
3. 負責(zé)處理由于產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的客戶索賠事宜,監(jiān)控外部質(zhì)量損失費用;
4. 處理客戶現(xiàn)場及退回的不合格品,及時進行返工、挑選及報廢,統(tǒng)計PPM數(shù)據(jù)信息;
5. 積極主動與客戶進行交流,與客戶建立良好的合作關(guān)系;
6. 協(xié)調(diào)提交由于質(zhì)量改善導(dǎo)致的工程變更申請。
崗位要求:
1. 3年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗,有豐富的客訴處理和產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析經(jīng)驗;
2. 精通16949,熟悉五大質(zhì)量工具,8D/5WHY,具備分析及處理異常的能力,具有一定的過程監(jiān)督和審核能力;
3. 有汽車底盤產(chǎn)品經(jīng)驗的優(yōu)先。