崗位內(nèi)容:
1、 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力;
2、分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度;
3、與其他部門合作,共同實現(xiàn)收費目標。
任職要求:
1、具備5年以上客戶服務,其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位;
2、具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
試用期4.4K,轉正5.5K,試用期3個月,每月10日準時發(fā)放,入職次月繳納五險,提供午餐。
工作時間:早8點-晚18點,中午可以休息,每月4天休班,每周輪值一天夜班(補貼50元/天)。