職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)制定管轄片區(qū)項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作按計劃有效實施完成;
2、指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確?,F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;
3、根據(jù)項目運營情況,制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4、監(jiān)督外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
5、對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的團(tuán)隊;
6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
8、聯(lián)動區(qū)域經(jīng)營管理部門,推動社區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)在項目的落地,以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);
8、定期向直管上級匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進(jìn)建議;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項工作。
任職要求:
1、42歲內(nèi),大專及以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,具有先進(jìn)的物業(yè)管理理念和思路;
3、精通物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項工作,具備獨立處理及跟進(jìn)日常管理事物的能力;
4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與高度的工作熱情,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理能力。
5、上班時間8:30-17:30,本崗位實行單行制
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助