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1. 門店運營管理

· 全面負責直營門店的日常運營管理，確保門店高效運轉(zhuǎn)，達成銷售目標及利潤指標。

· 制定并優(yōu)化門店運營標準（SOP），包括服務流程、商品陳列、庫存管理、衛(wèi)生安全等，提升顧客體驗。

· 監(jiān)督門店執(zhí)行公司政策，確保品牌形象、服務標準及合規(guī)性落地。

2. 業(yè)績分析與優(yōu)化

· 定期分析門店銷售數(shù)據(jù)（如客單價、轉(zhuǎn)化率、坪效、庫存周轉(zhuǎn)率等），制定改善策略。

· 針對業(yè)績不達標的門店，進行問題診斷并制定整改計劃，推動業(yè)績提升。

· 結(jié)合市場動態(tài)和消費者反饋，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、促銷策略及定價策略。

3. 團隊管理與培訓

· 負責門店店長及員工的招聘、培訓、考核及激勵，打造高效團隊。

· 制定并執(zhí)行員工培訓計劃，提升門店人員的銷售技巧、服務意識及管理能力。

· 建立合理的績效考核機制，調(diào)動員工積極性，降低人員流失率。

4. 客戶關(guān)系管理

· 處理重大客訴及突發(fā)事件，維護品牌聲譽。

· 定期調(diào)研顧客滿意度，優(yōu)化服務流程，提升NPS（凈推薦值）。

5. 與市場部協(xié)作，策劃并執(zhí)行門店營銷活動（如促銷、節(jié)日活動、品牌推廣）。

6. 新店開業(yè)支持

· 參與新店籌備，協(xié)助選址評估、人員招聘、開業(yè)活動策劃等，確保新店順利運營。

· 跟進新店運營初期表現(xiàn)，提供針對性指導，縮短盈利周期。

7. 合規(guī)與風險管理

· 確保門店符合法律法規(guī)（如勞動法、食品安全、消防等），避免合規(guī)風險。

· 制定應急預案，應對突發(fā)事件（如疫情、自然災害、輿情危機）。


【任職要求】

· 學歷：大專及以上，市場營銷、工商管理、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

· 經(jīng)驗：5年以上零售/連鎖門店運營管理經(jīng)驗，熟悉快消、餐飲、服裝等行業(yè)者優(yōu)先。

· 能力：

o 優(yōu)秀的團隊管理、數(shù)據(jù)分析及問題解決能力。

o 熟悉零售運營系統(tǒng)。

o 較強的抗壓能力及執(zhí)行力，能適應多門店巡查。

其他：具備連鎖品牌標準化運營經(jīng)驗者優(yōu)先。