職位描述
物業(yè)公司五險一金節(jié)日福利
【工作內(nèi)容】
1.對所屬物業(yè)中心客服部前臺各項管理制度進行歸類存檔。
2. 日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客戶服務電話的接聽；
2.2 受理及跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪；
2.3 每天對完成的服務單向業(yè)主進行電話回訪，回訪率達 100%；
2.4 對業(yè)主提出的意見進行登記，處理，回訪；
2.5 辦理業(yè)主相關的收樓，裝修，車輛、出入證等手續(xù)；
2.6 根據(jù)各期收樓情況，定期統(tǒng)計樓宇的空置及未收樓情況，定期統(tǒng)計各住戶入住、裝修、出租情況，
每月定期催收樓工作；
2.7 每日對當天或上一天回單進行回訪，及時錄入 NC 系統(tǒng)。定期整理各類記錄，分類存檔、保管；
2.8 負責財務人員休息日的替崗收費工作，并做好票據(jù)和現(xiàn)金交接；
2.9 保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔衛(wèi)生。
3.根據(jù)公司的財務數(shù)據(jù)進行應收賬款催繳工作，完成收費指標。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守客戶物業(yè)中心的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。
5.熟悉公司各項管理制度、收費標準及其他部門的工作職能、工作范圍，確保與其他部門的工作溝通暢
通，形成良好工作氛圍。
【任職資格】
1、具備良好的溝通能力和親和力，有服務意識；
2、為人正直、責任心強；
1.對所屬物業(yè)中心客服部前臺各項管理制度進行歸類存檔。
2. 日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客戶服務電話的接聽；
2.2 受理及跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪；
2.3 每天對完成的服務單向業(yè)主進行電話回訪，回訪率達 100%；
2.4 對業(yè)主提出的意見進行登記，處理，回訪；
2.5 辦理業(yè)主相關的收樓，裝修，車輛、出入證等手續(xù)；
2.6 根據(jù)各期收樓情況，定期統(tǒng)計樓宇的空置及未收樓情況，定期統(tǒng)計各住戶入住、裝修、出租情況，
每月定期催收樓工作；
2.7 每日對當天或上一天回單進行回訪，及時錄入 NC 系統(tǒng)。定期整理各類記錄，分類存檔、保管；
2.8 負責財務人員休息日的替崗收費工作，并做好票據(jù)和現(xiàn)金交接；
2.9 保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔衛(wèi)生。
3.根據(jù)公司的財務數(shù)據(jù)進行應收賬款催繳工作，完成收費指標。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守客戶物業(yè)中心的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。
5.熟悉公司各項管理制度、收費標準及其他部門的工作職能、工作范圍，確保與其他部門的工作溝通暢
通，形成良好工作氛圍。
【任職資格】
1、具備良好的溝通能力和親和力，有服務意識；
2、為人正直、責任心強；
3、大專以上學歷，有物業(yè)管理員及財務數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗工作優(yōu)先。
工作地點
佛山南海區(qū)保利廣佛灣堂悅
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職位發(fā)布者
溫泳玲/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司
保利物業(yè)服務股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的196個城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質的領軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務內(nèi)容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務，以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產(chǎn)品與服務銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系，通過了ISO9001: 2015質量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實行規(guī)范化管理和標準化服務。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務的“軟基建”價值。
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