職位描述:
1. 線索挖掘與管理:負責直播渠道潛在客戶線索的挖掘、確保線索信息及時錄入,為銷售轉化提供基礎支撐。
2. 客戶溝通與響應:及時通過私信等渠道回復客戶咨詢,引導留資,提升客戶咨詢滿意度。
3. 內容創(chuàng)作與傳播:結合交付中心運營需求,獨立完成宣傳視頻的腳本創(chuàng)作,包含內容策劃、情節(jié)設計、話術撰寫等;負責視頻拍攝與后期剪輯,確保視頻質量符合品牌傳播標準,助力品牌推廣與線索引流。
4. 線索質量檢核:制定線索抽查檢核標準與流程,定期對已收集的客戶線索進行抽查、核實,排查無效線索,優(yōu)化線索質量,檢核銷售團隊端口產出的反饋是否真實,為門店提供精準有效的潛在客戶資源。
5. 運營協(xié)同支持:配合交付中心新媒體團隊完成日常運營相關工作,包括活動執(zhí)行協(xié)助、數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總、物料整理等,保障新媒體團隊整體運營效率。
6. 數(shù)據(jù)反饋與優(yōu)化:跟蹤短視頻數(shù)據(jù)、3分鐘回復率,定期形成復盤報告,提出優(yōu)化建議,助力運營策略調整。
職位要求:
1. 學歷背景:大專及以上學歷,專業(yè)不限,市場營銷、新媒體運營、影視制作等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 核心技能:
? 具備線索挖掘意識與能力,熟悉客戶線索獲取的基本方法,能有效篩選優(yōu)質潛在客戶。
? 掌握私信等客戶溝通渠道的響應技巧,溝通表達清晰、耐心,具備良好的客戶服務意識。
? 熟練使用視頻拍攝設備且自備(大疆、相機等),精通剪映、PR、AE等視頻剪輯與后期制作軟件,能獨立完成視頻從拍攝到成品的全流程操作,需要自備設備且有爆款短視頻案例經(jīng)驗,必須自帶設備。
? 具備一定的文案撰寫與腳本創(chuàng)作能力,能結合產品賣點與客戶需求設計有吸引力的宣傳內容。
3. 工作能力:具備較強的責任心與執(zhí)行力,能按時完成線索檢核、內容創(chuàng)作等工作任務;具備基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力,善于發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方向。
4. 其他要求:了解汽車行業(yè)或新能源汽車領域者優(yōu)先;具備良好的團隊協(xié)作精神,能適應交付中心靈活的工作節(jié)奏;自我驅動性強,對小米品牌文化認同,熱愛汽車行業(yè)。