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職位描述1、?技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)研與體系規(guī)劃?：開(kāi)展多維度的技術(shù)能力缺口診斷（如產(chǎn)品技術(shù)、專項(xiàng)問(wèn)題），運(yùn)用問(wèn)卷、訪談、績(jī)效數(shù)據(jù)分析等方式識(shí)別關(guān)鍵需求。基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（如產(chǎn)品迭代、投訴改善目標(biāo)），制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，明確優(yōu)先級(jí)、資源配置及實(shí)施路徑。 ?2、技術(shù)認(rèn)證體系與月考管理?：設(shè)計(jì)分層級(jí)技術(shù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（如初級(jí)/高級(jí)工程師認(rèn)證），關(guān)聯(lián)職業(yè)發(fā)展通道與激勵(lì)機(jī)制。主導(dǎo)技術(shù)月考全流程：題庫(kù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合產(chǎn)品故障庫(kù)）、考核實(shí)施、成績(jī)分析，輸出能力短板改進(jìn)方案。 3、?講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理?：選拔內(nèi)部技術(shù)專家擔(dān)任講師，設(shè)計(jì)培養(yǎng)計(jì)劃（含課程開(kāi)發(fā)、授課技巧、課堂控場(chǎng)能力訓(xùn)練）。建立講師激勵(lì)體系（如課時(shí)津貼、榮譽(yù)評(píng)級(jí)），確保課程質(zhì)量與講師留存率。 ?4、一線工程師能力提升與認(rèn)證體系化?：開(kāi)發(fā)針對(duì)性課程（如3C數(shù)碼產(chǎn)品故障排查、黑白電維修技術(shù)），通過(guò)工作坊、情景模擬強(qiáng)化實(shí)操能力。搭建“培訓(xùn)-認(rèn)證-實(shí)踐-復(fù)訓(xùn)”閉環(huán)體系，推動(dòng)能力數(shù)據(jù)化（如認(rèn)證通過(guò)率、故障解決效率提升率）。 ?5、技術(shù)專項(xiàng)攻堅(jiān)組織：主導(dǎo)高優(yōu)先級(jí)專項(xiàng)（如多維率降低、重大投訴改善），協(xié)調(diào)研發(fā)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展根因分析，設(shè)計(jì)培訓(xùn)干預(yù)方案并跟蹤落地效果。

職位要求1、?硬性條件? ?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)?：本科及以上學(xué)歷，通信/電子類專業(yè)優(yōu)先；3年以上產(chǎn)品技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)（需具備3C數(shù)碼/黑白電品類背景）。 ?2、專業(yè)能力?： 熟練掌握培訓(xùn)需求分析工具（如Goldstein模型）及效果評(píng)估方法（如柯氏四級(jí)評(píng)估）。具備課程開(kāi)發(fā)能力（如ADDIE模型），熟悉在線學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。 ?3、軟性素質(zhì)? ?組織協(xié)調(diào)?：能跨部門推動(dòng)項(xiàng)目落地（如聯(lián)合研發(fā)部開(kāi)發(fā)故障案例庫(kù)）。 ?表達(dá)與溝通?：具備技術(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化能力，精準(zhǔn)傳遞復(fù)雜知識(shí)；擅長(zhǎng)撰寫培訓(xùn)方案、復(fù)盤報(bào)告。 ?創(chuàng)新與協(xié)作?：主動(dòng)引入前沿培訓(xùn)技術(shù)（如VR故障模擬、AI學(xué)習(xí)助手），推動(dòng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享。