雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售后服務(wù)運(yùn)營家電
職位描述1、家電品類服務(wù)全流程生命周期管理：上市服務(wù)準(zhǔn)備、行業(yè)調(diào)研、服務(wù)政策、費(fèi)用制定、產(chǎn)品下市服務(wù)流程梳理等；
2、家電品類服務(wù)模式及流程優(yōu)化；
3、家電品類整體服務(wù)質(zhì)量提升：數(shù)據(jù)分析監(jiān)控、用戶調(diào)研、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、改善項(xiàng)目推進(jìn)落地等
4、家電品類服務(wù)端費(fèi)用測算、改善、監(jiān)控
2、家電品類服務(wù)模式及流程優(yōu)化；
3、家電品類整體服務(wù)質(zhì)量提升：數(shù)據(jù)分析監(jiān)控、用戶調(diào)研、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、改善項(xiàng)目推進(jìn)落地等
4、家電品類服務(wù)端費(fèi)用測算、改善、監(jiān)控
職位要求1、本科學(xué)歷以上，有具有5年以上家電產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗(yàn)，具有家電行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有優(yōu)秀的語主表達(dá)能力和溝通能力；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速熟悉業(yè)務(wù)，有獨(dú)立帶領(lǐng)項(xiàng)目完成并落地的能力；
4、有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，也能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驗(yàn)證問題；
5、有獨(dú)立解決問題能力，可拉通各項(xiàng)資源解決問題。
6、熟練使用visio、excel等辦公軟件
2、有良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有優(yōu)秀的語主表達(dá)能力和溝通能力；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速熟悉業(yè)務(wù)，有獨(dú)立帶領(lǐng)項(xiàng)目完成并落地的能力；
4、有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，也能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驗(yàn)證問題；
5、有獨(dú)立解決問題能力，可拉通各項(xiàng)資源解決問題。
6、熟練使用visio、excel等辦公軟件
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
鄧曉宇/人事經(jīng)理
立即溝通
小米通訊
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺(tái)為核心的消費(fèi)電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和公司運(yùn)營效率，努力踐行“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一，智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時(shí)，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費(fèi)級(jí)AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺(tái)已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個(gè)國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財(cái)富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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