職位描述:
職位描述
1. 對購買附件精品產(chǎn)品的客戶迎接對接,對客介紹服務(wù)整體流程。
2. 負責(zé)線下車品產(chǎn)品體驗指引導(dǎo)、介紹。
3. 負責(zé)加裝產(chǎn)品向供應(yīng)商下訂單、產(chǎn)品收貨入庫及領(lǐng)料出庫。
4. 負責(zé)預(yù)約安裝附件產(chǎn)品及核對信息。
5. 協(xié)助施工技師完成附件精品產(chǎn)品安裝并驗收。
6. 交付中心附配件倉庫統(tǒng)籌運營:庫存盤點、庫存調(diào)撥、庫存報廢管理。
7. 協(xié)助貼膜駐店銷售人員對客介紹,協(xié)助貼膜施工。
8. 遇到客戶針對加裝服務(wù)的投訴做響應(yīng),服務(wù)需求答疑。
職位要求:
職位要求
1. 有相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗,在新能源汽車相關(guān)領(lǐng)域有附件精品服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具備基礎(chǔ)的車輛知識,了解新能源汽車在店端的庫存管理;
3. 熟悉新能源汽車后市場產(chǎn)品的店內(nèi)運營流程;
4. 具備良好的解決問題和決策能力,能夠快速準(zhǔn)確地處理復(fù)雜情況。
5. 具有良好的溝通及團隊合作能力,協(xié)助店內(nèi)其他人員按業(yè)務(wù)需求發(fā)展業(yè)務(wù)。