崗位職責
1、技術(shù)學習與支持:跟隨資深技術(shù)領(lǐng)導系統(tǒng)學習凈水設(shè)備原理(如RO反滲透、濾芯技術(shù)等)、產(chǎn)品性能及行業(yè)標準,參與新產(chǎn)品測評等。
2、負責內(nèi)部員工及外部服務商的技能培訓,包括安裝流程、設(shè)備維護、故障診斷等實操指導,定期組織技能考核與反饋優(yōu)化。
3、技術(shù)問題處理:在線技術(shù)答疑,針對用戶投訴、維修難點建立案例庫,輸出解決方案標準化文檔。
4、標準化建設(shè):編寫安裝、維保操作手冊及安全規(guī)范,制定服務人員技能等級評定體系(如初級/高級技師認證標準),每季度更新技術(shù)迭代內(nèi)容。
5、質(zhì)量管控:分析返廠配件故障原因,協(xié)同質(zhì)檢部門完善品檢流程,推動不良率降低目標。
任職要求
1、學歷專業(yè):本科,理工科優(yōu)先(985/211院校更佳)。
2、經(jīng)驗要求:接受無經(jīng)驗應屆生/實習生,有家電維修、培訓助教經(jīng)驗者更佳。
3、核心能力:邏輯清晰,能快速掌握技術(shù)原理并轉(zhuǎn)化為培訓內(nèi)容;
4、具備基礎(chǔ)辦公軟件(PPT/Excel)能力;
5、溝通表達力強,能適應短期出差或一線實操。
培養(yǎng)與福利
晉升路徑:輪崗學習(技術(shù)→培訓)→技術(shù)主管/培訓經(jīng)理。
福利:帶薪培訓、年終獎金、節(jié)日補貼、員工內(nèi)購折扣。