職位描述
售后客服非銷售客服續(xù)期客服
【崗位職責(zé)】
1、整合公司資源，完善公司客服團(tuán)隊；
2、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服團(tuán)隊管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
3、管理客服團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，監(jiān)督客服團(tuán)隊現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營能力；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊運(yùn)作及管理，跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào)，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營流程，不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率；
5、建立呼叫中心客服、坐席的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、三年以上呼叫中心或客服部管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、專業(yè)技能熟練，有過電信、保險、銀行、售后等客服中心主管經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、做事認(rèn)真謹(jǐn)慎、原則性強(qiáng)。
薪資待遇：年薪8-10W
職位福利：五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、不加班
工作地點
成都武侯區(qū)武侯西三環(huán)路一段星獅路711號大合倉商館1棟2單元8樓
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職位發(fā)布者
成都市愉悅微服科技有限公司/HR
昨日活躍立即溝通
成都市愉悅微服科技有限公司成都愉悅微服科技有限公司是一家區(qū)域性凈水家電綜合服務(wù)提供商；公司以為服務(wù)品牌，秉承誠信、專業(yè)、服務(wù)到家的服務(wù)理念，建立了覆蓋全國范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，是目前服務(wù)覆蓋范圍最廣，服務(wù)網(wǎng)點最健全的區(qū)域性凈水家電服務(wù)商；公司擁有超過300名優(yōu)秀技工服務(wù)團(tuán)隊，40名專業(yè)銷售保養(yǎng)客服、上千平方米標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代倉庫及物流配送中心、自主研發(fā)的4S客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、先進(jìn)的400呼叫中心和完善的管理培訓(xùn)體系，是全國領(lǐng)先的凈飲水行業(yè)服務(wù)商。公司與超過25家國內(nèi)外知名家電企業(yè)建立授權(quán)服務(wù)外包合作關(guān)系，公司自主研發(fā)的服務(wù)平臺系統(tǒng)已擁有超過50萬戶穩(wěn)定的服務(wù)用戶；且該用戶數(shù)每年均在快速的增長；愉悅公司將致力成為國內(nèi)服務(wù)能力最強(qiáng)、最知名的凈水家電綜合服務(wù)提供商；成都愉悅微服科技有限公司是成都市天漁爾電器有限公司的全資子公司，愉悅公司依托總公司強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源及服務(wù)平臺，為中國西部區(qū)域的消費者提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
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