職位描述
無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)電話客服售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)客服熱線、QQ、微信等協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及促進(jìn)銷(xiāo)售，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)和售后服務(wù)工作，收集整理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)；
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單，及時(shí)跟蹤客戶(hù)的到貨情況；
4、配合財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收帳款核對(duì)及結(jié)算工作；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立及完善，銷(xiāo)售過(guò)程記錄及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理。
任職要求：
1、 高中起點(diǎn)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，30歲以?xún)?nèi)，應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生也可，特別優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬；
2、 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、 做事主動(dòng)積極、適應(yīng)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、 熟練使用日常辦公軟件，電腦操作熟練。
（上班時(shí)間：周一到周五 8：30-17：45 周末雙休）
（福利：繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，帶薪培訓(xùn)、員工體檢，定期團(tuán)建，出國(guó)游，高溫補(bǔ)貼，餐補(bǔ)、下午茶，生日福利，節(jié)假日福利）
1、通過(guò)客服熱線、QQ、微信等協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及促進(jìn)銷(xiāo)售，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)和售后服務(wù)工作，收集整理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)；
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單，及時(shí)跟蹤客戶(hù)的到貨情況；
4、配合財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收帳款核對(duì)及結(jié)算工作；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立及完善，銷(xiāo)售過(guò)程記錄及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理。
任職要求：
1、 高中起點(diǎn)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，30歲以?xún)?nèi)，應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生也可，特別優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬；
2、 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、 做事主動(dòng)積極、適應(yīng)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、 熟練使用日常辦公軟件，電腦操作熟練。
（上班時(shí)間：周一到周五 8：30-17：45 周末雙休）
（福利：繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，帶薪培訓(xùn)、員工體檢，定期團(tuán)建，出國(guó)游，高溫補(bǔ)貼，餐補(bǔ)、下午茶，生日福利，節(jié)假日福利）
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市中區(qū)二環(huán)南路3377號(hào)瑞麗城商業(yè)廣場(chǎng)A1地塊3號(hào)樓504
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東東博教育科技有限公司東博智教集團(tuán)創(chuàng)立于2004年，總部位于浙江杭州。致力于職業(yè)教育圖書(shū)策劃發(fā)行，專(zhuān)注服務(wù)于職業(yè)學(xué)校的發(fā)展。目前，東博產(chǎn)品已服務(wù)廣東、廣西、浙江、江蘇、重慶、四川、云南、貴州、寧夏、山東、河北、河南、湖北、湖南、甘肅、安徽等省市，成為全國(guó)領(lǐng)先的職業(yè)教育一站式服務(wù)提供商。東博自成立至今，率先建立了市場(chǎng)機(jī)制下的教育產(chǎn)品研發(fā)流程和規(guī)范。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，培育了一支專(zhuān)業(yè)化、高水平的編輯出版隊(duì)伍。策劃編輯、責(zé)任編輯、排版制圖、責(zé)任校對(duì)專(zhuān)崗專(zhuān)人、分工明確，三審三校制度流程清晰、制度合理。公司先后與電子科技大學(xué)出版社、浙江教育出版集團(tuán)、現(xiàn)代教育出版社、天津人民出版社等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，專(zhuān)業(yè)化程度及產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。2016年，東博緊跟時(shí)代潮流，斥資研發(fā)職業(yè)教育軟件，成功開(kāi)發(fā)"東博大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)教學(xué)平臺(tái)"，以實(shí)際行動(dòng)踐行職業(yè)教育一站式解決的服務(wù)理念。目前，集團(tuán)擁有自主產(chǎn)權(quán)教學(xué)資源合作職業(yè)院校3000+，產(chǎn)品應(yīng)用學(xué)員600萬(wàn)＋，與省域高水平職業(yè)院校共建數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用示范校區(qū)100+，服務(wù)全日制學(xué)員30萬(wàn)＋，并通過(guò)平臺(tái)資源共享，逐步建設(shè)起綜合性的教育資源整合通道。2017年，為更好的服務(wù)山東、河北、河南等北部省市中職學(xué)校，東博智教集團(tuán)在山東設(shè)立分公司—山東東博教育科技有限公司。公司位于山東省濟(jì)南市，公司以職教圖書(shū)策劃、發(fā)行為核心業(yè)務(wù)，積極布局教育軟件、教育培訓(xùn)、教育測(cè)評(píng)等領(lǐng)域，立志成為不斷創(chuàng)新的綜合性教育企業(yè)。風(fēng)雨兼程，難忘初心。未來(lái)，山東東博將繼續(xù)秉承"專(zhuān)注""專(zhuān)業(yè)""共贏""共生"的企業(yè)精神和"一生只做一件事—服務(wù)職業(yè)教育"的信念，將"創(chuàng)造力、出版力、營(yíng)銷(xiāo)力、管理力"作為企業(yè)發(fā)展核心，加快自我成長(zhǎng)，為河南職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展不斷貢獻(xiàn)東博力量。
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