崗位職責(zé)
1、專業(yè)產(chǎn)品講解,精準(zhǔn)傳達(dá)成分功效及作用;
2、針對(duì)不同肌膚問(wèn)題,通過(guò)試用演示、痛點(diǎn)共鳴,激發(fā)購(gòu)買欲;
3、用戶互動(dòng)與專業(yè)咨詢
(1)實(shí)時(shí)解答粉絲護(hù)膚疑問(wèn)(如成分搭配禁忌、適用膚質(zhì)),提供個(gè)性化方案
(2)引導(dǎo)關(guān)注/加粉、維護(hù)社群粘性,定期收集使用反饋優(yōu)化直播內(nèi)容
4、合規(guī)宣傳與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
能力要求
1、一定的護(hù)膚知識(shí)、皮膚學(xué)基礎(chǔ)(可入職后培訓(xùn));
2、鏡頭表現(xiàn)力強(qiáng),能連續(xù)3小時(shí)保持飽滿狀態(tài),靈活應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)、設(shè)備故障等突發(fā)狀況;掌握抖音/小紅書(shū)推流機(jī)制,設(shè)計(jì)鉤子話術(shù)提升停留時(shí)長(zhǎng),優(yōu)化UV價(jià)值及轉(zhuǎn)粉率
3、每日直播后分析GMV、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),協(xié)同運(yùn)營(yíng)調(diào)整腳本策略。
4、參與選品會(huì),提出產(chǎn)品組合建議;聯(lián)動(dòng)客服處理典型客訴
5、日均直播4-4.5小時(shí)(每日工作時(shí)長(zhǎng)合計(jì)6小時(shí)),定期接受培訓(xùn)。