崗位職責(zé):
熟悉或愿意學(xué)習(xí)制冷設(shè)備冰柜,冷凍柜設(shè)備。
1、接聽(tīng)售后服務(wù)熱線電話,及時(shí)解決客戶的售后報(bào)修、咨詢與投訴等;
2、針對(duì)對(duì)客戶售后報(bào)修信息對(duì)公司售后技術(shù)人員進(jìn)行工單派發(fā)及跟蹤;
3、售后維修合同的整理與歸檔,售后供應(yīng)商對(duì)賬工作;
4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品質(zhì)量異常的協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)工作;協(xié)調(diào)、處理客戶投訴。
5、負(fù)責(zé)全國(guó)售后服務(wù)的配件、費(fèi)用的申請(qǐng)審查。
6、核算售后費(fèi)用、區(qū)域售后業(yè)績(jī)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、25-35歲,大專以上學(xué)歷,從事類似工作2年;
2、機(jī)電一體化或管理類專業(yè)畢業(yè);
3、電腦辦公系統(tǒng)操作熟練;
4、能吃苦耐勞,具有良好的心里素質(zhì);
5、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、具有良好的服務(wù)理念。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金