工作職責(zé)
1. 負責(zé)責(zé)任區(qū)域日常巡查，監(jiān)督商戶嚴格遵守商場營業(yè)時間、衛(wèi)生標準、安全規(guī)范及形象要求，維護場域運營秩序。
2. 全流程跟進商戶入駐、裝修、日常運營及退場手續(xù)，提供經(jīng)營指導(dǎo)與資源支持，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)場商共贏。
3. 協(xié)助招商團隊開展市場調(diào)研、推廣活動執(zhí)行，負責(zé)商戶租賃合同的建檔、續(xù)簽、變更等管理工作，保障租金、物業(yè)費等費用按時收繳。
4. 作為一線服務(wù)窗口，處理顧客咨詢、投訴與建議，協(xié)助策劃并落地商場促銷、主題活動，定期開展顧客滿意度調(diào)研并推動服務(wù)優(yōu)化。
5. 定期檢查電梯、照明、消防器材等設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，妥善處置顧客糾紛、安全事故等突發(fā)事件，確保場域安全穩(wěn)定。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 擁有1年以上商業(yè)綜合體、購物中心或大型零售物業(yè)的運營、客服或樓管經(jīng)驗。
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識，能高效平衡商戶合規(guī)管理與經(jīng)營支持需求。
4. 責(zé)任心強、原則性突出，具備獨立處理現(xiàn)場突發(fā)問題的應(yīng)急能力，執(zhí)行力強。
5. 熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，能獨立完成數(shù)據(jù)整理與報告輸出。
補充說明
1. 優(yōu)先考慮了解家居建材或餐飲娛樂行業(yè)特性的候選人。