崗位職責(zé)：
1.全面負責(zé)區(qū)域客服條線相關(guān)工作及員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)
2.對集團客服條線各項管理流程、制度與標準，實施情況進行落地檢查；
3.配合集團組織區(qū)域項目開展季度客戶滿意度調(diào)查，及后續(xù)相關(guān)工作的跟進；
4.配合集團對各類社區(qū)文化活動執(zhí)行落地；
5.做好區(qū)域內(nèi)客服線崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，員工專業(yè)支撐；
6.區(qū)域在管項目統(tǒng)計，數(shù)據(jù)管理平臺數(shù)據(jù)維護，易軟系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的其他任務(wù)；
崗位要求：
有強烈的進取心，具有良好的職業(yè)道德，良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
有較強的管理、組織、協(xié)調(diào)能力，有較好的語言和文字的表達能力。
大專及以上學(xué)歷，物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。