一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)跟進及解決系統(tǒng)運行過程中的客戶問題。
2、負責(zé)編寫系統(tǒng)操作手冊,培訓(xùn)文檔。
3、負責(zé)對接生產(chǎn)實際用戶,收集業(yè)務(wù)使用過程中常見的痛點及需求,推進團隊解決。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè),3年以上工作經(jīng)驗。
2、熟悉普惠金融/融資租賃/金融貸款類業(yè)務(wù),有小微融資租賃、普惠、保理、汽融、信貸/消費貸經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、優(yōu)秀的溝通能力,良好的服務(wù)意識、強執(zhí)行力。
4、有責(zé)任心,負責(zé)產(chǎn)線生產(chǎn)運營過程中的問題解答、反饋、跟進處理。
5、具備優(yōu)秀的文檔能力、組織能力,負責(zé)日常發(fā)布的操作手冊編寫,用戶培訓(xùn)等。
6、具備一定的產(chǎn)品能力,可以將產(chǎn)線問題,逐步轉(zhuǎn)化為日常需求。