線上美團(tuán)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)美團(tuán)平臺(tái)上商戶或店鋪的運(yùn)營(yíng)管理工作,通過(guò)優(yōu)化店鋪展示、策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等方式,提升店鋪的曝光率、轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額等。以下是具體介紹:
- 主要工作職責(zé):
- 店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)美團(tuán)店鋪的搭建與日常維護(hù),包括完善店鋪信息、商品或服務(wù)上架與下架、更新圖片及詳情描述等,確保店鋪展示內(nèi)容準(zhǔn)確且吸引人,符合平臺(tái)規(guī)則和用戶喜好。
- 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行:策劃并落地美團(tuán)平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng),如團(tuán)購(gòu)套餐、直播引流、限時(shí)折扣等。同時(shí),跟進(jìn)活動(dòng)效果,分析相關(guān)數(shù)據(jù)并優(yōu)化策略,以提升曝光及轉(zhuǎn)化,達(dá)成 GMV 核銷(xiāo)及客資收集目標(biāo)。
- 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等,找出問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn),制定針對(duì)性優(yōu)化策略。同時(shí),關(guān)注同品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在美團(tuán)平臺(tái)的動(dòng)態(tài),分析其營(yíng)銷(xiāo)策略、商品定價(jià)、用戶評(píng)價(jià)等,為店鋪制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考。
- 商戶溝通協(xié)作:通過(guò)電話或線上溝通等方式與合作商戶負(fù)責(zé)人建立良好客情關(guān)系,洞察商戶經(jīng)營(yíng)需求,并提供專(zhuān)業(yè)的線上營(yíng)銷(xiāo)解決方案。及時(shí)響應(yīng)商戶訴求,在規(guī)則內(nèi)協(xié)助其進(jìn)行團(tuán)購(gòu)、代金券、廣告投放等系統(tǒng)設(shè)置,為商戶提供良好的使用體驗(yàn)。
- 任職要求:
- 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè):通常要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn):需要 1-3 年互聯(lián)網(wǎng)、電商或本地生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則,有成功運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 知識(shí)技能:需熟練操作美團(tuán)商家平臺(tái),掌握數(shù)據(jù)分析工具,熟悉線上營(yíng)銷(xiāo)推廣方法,擅長(zhǎng)文案撰寫(xiě),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。