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更新于 7月16日

投訴處理專員

5000-8000元
  • 南京秦淮區(qū)
  • 新街口
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

風(fēng)控合規(guī)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行投資/融資
工作內(nèi)容:1、日常處理投訴,其中包含外部監(jiān)管部門(mén);2、撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報(bào)告;3、總結(jié)問(wèn)題,及時(shí)溝通反饋、問(wèn)題推動(dòng);4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求:1、有一定的客服或客訴處理經(jīng)驗(yàn)(最好具備外部監(jiān)管部門(mén)相關(guān)投訴經(jīng)驗(yàn)),從事過(guò)銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先;2、需知曉一定的互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù),了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī);3、有一定公文寫(xiě)作能力,可撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告和分析報(bào)告;4、善于傾聽(tīng)、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力;5、具備一定的服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心和自驅(qū)力,;6、本科統(tǒng)招,年齡35歲以下(可適當(dāng)放款)
上班時(shí)間:8:30-17:30 周末雙休節(jié)假日休息

工作地點(diǎn)

南京秦淮區(qū)壹城中心

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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