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更新于 今天

金融客服專員

6000-8000元
  • 南京秦淮區(qū)
  • 新街口
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服投訴客服售前客服銀行互聯(lián)網金融/小額貸款咨詢服務
崗位職責:
1、負責客戶網絡在線淺層咨詢與答疑,針對客戶咨詢需求,提供有效解答。
2、在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求。
3、通過咨詢與方案提供,提升服務質量,提升整體信譽度。
4、負責咨詢客戶資源的分配,及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求。
5、負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進。
6、接受客戶咨詢,記錄咨詢、投訴內容,按照相應流程及規(guī)定給予客戶反饋。
7、完成上級安排的其他工作。
職位要求:
1、本科學歷,有客服經驗。
2、形象良好、舉止自然、大方、得體。
3、熟悉電腦,快速錄入能力,包括熟悉WINDOS系統(tǒng)(如:WORD、EXCEL)。
周休2天排班輪休,五險一金 過節(jié)費年終獎齊全

工作地點

南京秦淮區(qū)壹城中心

職位發(fā)布者

韓女士/人事專員

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南京智信金融信息服務有限公司成立于2012年。公司為金融機構提供專業(yè)化服務型外包業(yè)務;以提高金融機構外包服務業(yè)務工作效率,降低金融機構運營成本,更好滿足金融機構戰(zhàn)略目標為目的。同時,南京智信為在金融服務行業(yè)有志向和抱負的潛在人才提供機遇和磨練平臺。
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