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更新于 7月23日
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純銀行接聽(tīng)客服

5000-7000元
  • 南京秦淮區(qū)
  • 新街口
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話(huà)客服售前客服售后客服銀行咨詢(xún)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)淺層咨詢(xún)與答疑，針對(duì)客戶(hù)需求，提供有效解答；
2、在線(xiàn)獲取客戶(hù)需求與客戶(hù)基本信息并記錄；
3、通過(guò)咨詢(xún)與方案提供，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)銀行整體信譽(yù)度；
4、負(fù)責(zé)咨詢(xún)客服資源的分配，及時(shí)準(zhǔn)確跟進(jìn)反饋客戶(hù)需求；
5、負(fù)責(zé)顧問(wèn)跟進(jìn)回訪(fǎng)效果的監(jiān)控并隨時(shí)提醒跟進(jìn)；
6、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄咨詢(xún)，投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及規(guī)定給與客戶(hù)反饋；
7、完成上級(jí)安排的其他工作；
崗位要求：
1、需統(tǒng)招本科學(xué)歷（如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷要求），專(zhuān)業(yè)不限（計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮）；
2、工作經(jīng)驗(yàn)不限
3、熟悉電腦，能快速錄入，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
4、具備良好的客服服務(wù)意識(shí)，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
工作時(shí)間：
白班：8.30-18:30（三個(gè)白班班次）
夜班：12:30-20:30（晚班每月不會(huì)超過(guò)2次）
休息：上五休二，排班制

工作地點(diǎn)

南京市-秦淮區(qū)-淮海路50號(hào)16-18F

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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南京智信金融信息服務(wù)有限公司成立于2012年。公司為金融機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)型外包業(yè)務(wù)；以提高金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)工作效率，降低金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本，更好滿(mǎn)足金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。同時(shí)，南京智信為在金融服務(wù)行業(yè)有志向和抱負(fù)的潛在人才提供機(jī)遇和磨練平臺(tái)。
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