職位描述:
1、根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),制定年度計(jì)劃,實(shí)施門店年度、季度、月度、周、日的經(jīng)營計(jì)劃,確保年度經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)整體的運(yùn)營,與商場樓層經(jīng)理日常事務(wù)的溝通;
3、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)商戶續(xù)約、營銷、培訓(xùn)及日常接待等管理工作;
4、負(fù)責(zé)廣場安全監(jiān)控管理工作,包括食品安全、消防安全、操作安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等監(jiān)控檢查工作;
5、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)各類突發(fā)事件,包括各種投訴等及時(shí)處理,對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高服務(wù)水平,減少客訴;
6、有效客戶數(shù)據(jù)的搜集和管理,維持與客戶的長期良好關(guān)系;
7、了解市場動(dòng)態(tài),競爭品牌等相關(guān)信息;
8、按照銷售的工作計(jì)劃和要求,負(fù)責(zé)分派工作任務(wù),對(duì)店員進(jìn)行工作輔導(dǎo),激發(fā)店員的工作熱情和調(diào)動(dòng)工作積極性;
9、按照品牌的服務(wù)準(zhǔn)則督導(dǎo)店員,確保給予顧客周到的服務(wù)和美好的購物體驗(yàn);
10、完成日常報(bào)告并且確保準(zhǔn)確性。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、定期體檢、高溫補(bǔ)貼