職責(zé)描述:
1、主要負(fù)責(zé)零售店鋪的二線技術(shù)支持工作,解決店鋪的軟硬件故障(硬件故障派單給一線硬件工程師團(tuán)隊(duì),軟件問(wèn)題在線遠(yuǎn)程解決,需要升級(jí)的通過(guò)系統(tǒng)工具升級(jí))。
2、工作上需要較強(qiáng)主動(dòng)性,工作有擔(dān)當(dāng),把客戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)自己的問(wèn)題來(lái)看待,積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各種資源,直到問(wèn)題妥善解決。
3、配合并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理參與完成指定項(xiàng)目部分任務(wù),配合團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)完成知識(shí)庫(kù)的更新及整理。
4、部分系統(tǒng)使用和郵件的收發(fā)少數(shù)情況下需要一定的英文讀寫(xiě)能力。
崗位要求:
1、 愿意從事IT行業(yè)helpdesk工作 。
2 、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè),計(jì)算機(jī)、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3 、有IT從業(yè)或?qū)W習(xí)教育背景優(yōu)先 ,熟練使用常用辦公軟件。
4、 有良好主動(dòng)學(xué)習(xí)和溝通能力 ,有一定的英文基礎(chǔ)。
5 、能接受輪班工作制
(D4):7:00-17:00(7-9居家辦公,9-10前往公司通勤時(shí)間)
早班(D1):8:00-17:00
晚班(N1):14:00-23:00