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更新于 2月27日

消費者權(quán)益保護崗

6000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車險理賠
崗位職責
1、負責公司消保管理制度與流程的制定及優(yōu)化,如客戶信息保護規(guī)范等;
2、定期開展消保合規(guī)檢查,排查業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的消保風險點,形成檢查報告并推動問題整改;
3、組織消保相關(guān)培訓(xùn)與宣傳活動,面向內(nèi)部開展消保政策等培訓(xùn),面向外部普及保險消費知識;
4、跟蹤監(jiān)管部門的消保最新政策與要求,及時解讀并推動公司落實;按要求完成消保數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報告撰寫與上報工作;
5、協(xié)助處理消保相關(guān)突發(fā)事件與重大糾紛,聯(lián)動相關(guān)部門制定應(yīng)對方案,維護公司與客戶的合法權(quán)益,避免負面輿情擴散。
任職要求
1、本科及以上學歷,2年及以上金融領(lǐng)域消保工作經(jīng)驗,熟悉相關(guān)法律法規(guī);
2、具備較強的邏輯思維、溝通協(xié)調(diào)能力、責任心與抗壓能力,有較強的客戶服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神;
3、熟練使用Office,具備較好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力、報告及公文撰寫能力。

工作地點

廣州天河區(qū)富力·盈信大廈

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

李強/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo合眾財產(chǎn)保險股份有限公司
【公司概述】合眾財產(chǎn)保險股份有限公司由合眾人壽保險股份有限公司和北京宸瑜企業(yè)管理有限公司共同發(fā)起設(shè)立,公司于2015年1月30日成立,注冊資本10億元,是主要經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的全國性保險公司。2021年3月,浙江吉利控股集團有限公司戰(zhàn)略入股合眾財產(chǎn)保險股份有限公司?!酒髽I(yè)文化】合眾財險以中國傳統(tǒng)思想的精髓“和合”文化為企業(yè)理念的基石,以“和合眾力,多贏共好”為核心價值理念,倡導(dǎo)一種積極向上、協(xié)同奉獻、簡單和諧、共同分享的企業(yè)文化。合眾財險以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)、與新時代共成長,以創(chuàng)業(yè)者的大無畏、奮斗與奉獻精神,將企業(yè)文化深度融入公司經(jīng)營發(fā)展,不斷完善企業(yè)文化內(nèi)涵,強化文化理念、文化執(zhí)行與管理制度、管理行為的一致性,強化公司的凝聚力,倡導(dǎo)“創(chuàng)業(yè)、感恩、合作”的文化觀,為客戶、員工、股東和社會創(chuàng)造價值。合眾財險始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念,切實維護消費者的合法權(quán)益,始終把維護消費者合法權(quán)益放在公司發(fā)展的首位,將保護消費者合法權(quán)益的服務(wù)意識貫穿在經(jīng)營管理中,持續(xù)改善服務(wù)流程,優(yōu)化創(chuàng)新產(chǎn)品?!救瞬沤ㄔO(shè)】合眾財險將以人為本、關(guān)心員工、重視人才、培養(yǎng)人才的指導(dǎo)思想貫穿人才建設(shè)的始終,尊重人才、注重發(fā)揮人才的潛能,倡導(dǎo)“人人是人才,人人皆可成才”的人才觀,將員工的發(fā)展與公司的發(fā)展緊密結(jié)合。通過優(yōu)秀人才引進與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合,建立、完善內(nèi)部競爭與激勵等機制,打通人才發(fā)展通道、深化人才成長通道,構(gòu)建能拼搏、懂專業(yè)、高素養(yǎng)的人才團隊和梯隊。【公司榮譽】合眾財險不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),成立至今,先后獲得“金融界領(lǐng)航中國杰出消費者青睞獎”“中國保險行業(yè)創(chuàng)新方舟獎”(2016年、2017年)、“2017中國保險風云榜業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力優(yōu)秀保險公司”“2018保險行業(yè)杰出財險企業(yè)獎”等榮譽。2019年,合眾財險首次參評即獲評2018年度保險公司服務(wù)評價A級評級。2020年,榮獲《中國銀行保險報》2019-2020年度“金牌服務(wù)機構(gòu)”獎。【戰(zhàn)略總目標】依托股東資源,立足于車生態(tài),應(yīng)用好科技,堅持走有合眾特色的高質(zhì)量發(fā)展道路,成為“精”而“美”的財險公司?!景l(fā)展路徑】依托于股東生態(tài),聚焦垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)化、集約化和數(shù)智化,不斷積累和提升自身能力,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。以效益為先,拒絕粗放的發(fā)展模式,不盲目追求規(guī)模,不打價格戰(zhàn),而是緊密與先進制造業(yè)的實際需求相結(jié)合,做好股東相關(guān)生態(tài)場景、資源的轉(zhuǎn)化和利用,關(guān)注客戶體驗和忠誠度培育。拓展非車資質(zhì),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同,改善經(jīng)營結(jié)果,服務(wù)實體經(jīng)濟;聚焦業(yè)務(wù)來源,深挖股東資源,精耕細作,搭建獨有銷售場景,實現(xiàn)更好的客戶服務(wù)和風險減量;提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和自主定價能力,公司將結(jié)合吉利的股東資源,把握新能源車風口,持續(xù)布局汽車市場新產(chǎn)品、新技術(shù)、新模式,加強產(chǎn)品創(chuàng)新能力;嚴控固定成本,采取輕資產(chǎn)、高人效模式,降本增效,開源節(jié)流?!景l(fā)展優(yōu)勢】戰(zhàn)投股東吉利控股在汽車領(lǐng)域深耕多年且實力雄厚,為公司車險及車生態(tài)的發(fā)展可提供有力支持;堅持輕型化發(fā)展道路,業(yè)務(wù)經(jīng)營以效益為先;是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的產(chǎn)壽高度關(guān)聯(lián)的財險公司之一,可利用隊伍開展交叉銷售。
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