職位描述
電話客服全白班電話回訪系統(tǒng)派單配件管理
【工作內(nèi)容】
1、負責(zé)400電話回訪，處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度；
2、 操作售后系統(tǒng)，及時更新客戶信息及服務(wù)記錄；
3、負責(zé)配件的采購與管理，確保配件供應(yīng)及時、準(zhǔn)確；
4、安排工程師派單，跟進維修進度并反饋結(jié)果；
5、與廠家保持良好溝通，協(xié)助處理技術(shù)問題及售后服務(wù)支持。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
3、熟悉基本的辦公軟件操作，能快速學(xué)習(xí)使用售后系統(tǒng)；
4、工作細致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備一定的抗壓能力；
5、有團隊合作精神，能適應(yīng)靈活的工作安排。
1、負責(zé)400電話回訪，處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度；
2、 操作售后系統(tǒng)，及時更新客戶信息及服務(wù)記錄；
3、負責(zé)配件的采購與管理，確保配件供應(yīng)及時、準(zhǔn)確；
4、安排工程師派單，跟進維修進度并反饋結(jié)果；
5、與廠家保持良好溝通，協(xié)助處理技術(shù)問題及售后服務(wù)支持。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
3、熟悉基本的辦公軟件操作，能快速學(xué)習(xí)使用售后系統(tǒng)；
4、工作細致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備一定的抗壓能力；
5、有團隊合作精神，能適應(yīng)靈活的工作安排。
工作地點
南京秦淮區(qū)光華東街1號2號樓302
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職位發(fā)布者
吳蓉蓉/人事主管
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南京元素生物技術(shù)有限公司南京元素生物技術(shù)有限公司成立于2011年，坐落在南京市光華東街東八區(qū)創(chuàng)意園區(qū)內(nèi)，毗鄰月牙湖公園，環(huán)境優(yōu)美。我們是一家致力于為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)（醫(yī)院、疾控中心、血站、藥檢所、出入境檢驗檢疫局等）生命科學(xué)實驗室提供全方位支持的服務(wù)型公司。公司具有專業(yè)和完善的服務(wù)體系、先進的經(jīng)營理念、強大的市場團隊，以“讓用戶無憂、讓品牌增值、讓員工卓越”為使命，始終秉承“專業(yè)贏得信任、服務(wù)創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，以滿足客戶的需求為己任，努力將公司建設(shè)成為專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、積極、誠信的服務(wù)型企業(yè)。公司目前已與江蘇省內(nèi)各大醫(yī)院、血站系統(tǒng)、疾控系統(tǒng)等機構(gòu)建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)往來。同時，與青島海爾特種電器有限公司、賽默飛世爾ThermoFisher、山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司等國內(nèi)外知名企業(yè)建成了穩(wěn)定的合作關(guān)系。業(yè)務(wù)范圍主要包括：生物樣本庫整體解決方案、分子生物學(xué)實驗室建設(shè)整體解決方案、無線溫度監(jiān)控整體解決方案、醫(yī)用冷庫整體解決方案、各類生物學(xué)實驗室儀器。聯(lián)系我們：地址：南京市秦淮區(qū)光華東街1號東八區(qū)2號樓302室郵編：210007電話：025-85360209傳真：025-85363070
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