職位描述
景點(diǎn)園區(qū)文旅項(xiàng)目市政項(xiàng)目
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助上級(jí)落實(shí)一切項(xiàng)目管理職能，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本項(xiàng)目員工工作。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)規(guī)章制度及操作流程的制定。
3、組織物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的策劃，根據(jù)本部門服務(wù)過程控制、運(yùn)行控制的工作內(nèi)容，擬定下一年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、成本預(yù)算，人員分配，向物業(yè)總經(jīng)理和分公司經(jīng)理呈報(bào)后組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;
5、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用催收情況。
6、協(xié)助制訂通告、各類緊急事件之處理程序。
7、處理甲方投訴及突發(fā)事件。
8、及時(shí)將甲方的意見和建議反饋至各職能部門并協(xié)助解決相關(guān)問題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者物業(yè)總經(jīng)理。
9、定期向甲方客戶征集意見和建議，安排與定期拜訪、回訪，加強(qiáng)客戶溝通，全力完善服務(wù)質(zhì)量。
10、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合相關(guān)部門整改;
11、負(fù)責(zé)配合甲方做好參訪接待工作。
12、負(fù)責(zé)配合甲方做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。
13、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;
14、協(xié)助人事部門做好本項(xiàng)目人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
15、負(fù)責(zé)本部門員工崗位培訓(xùn)，提高本部門人員的工作能力及業(yè)務(wù)技能。
16、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
1、五年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有文旅項(xiàng)目或市政管理項(xiàng)目的優(yōu)先考慮。
2、熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律知識(shí)。
3、熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識(shí)與技巧具創(chuàng)造性思維；
4、具有良好的問題分析、風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別及解決能力；
5、具有較強(qiáng)表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)以及抗壓能力；
1、協(xié)助上級(jí)落實(shí)一切項(xiàng)目管理職能，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本項(xiàng)目員工工作。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)規(guī)章制度及操作流程的制定。
3、組織物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的策劃，根據(jù)本部門服務(wù)過程控制、運(yùn)行控制的工作內(nèi)容，擬定下一年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、成本預(yù)算，人員分配，向物業(yè)總經(jīng)理和分公司經(jīng)理呈報(bào)后組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;
5、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用催收情況。
6、協(xié)助制訂通告、各類緊急事件之處理程序。
7、處理甲方投訴及突發(fā)事件。
8、及時(shí)將甲方的意見和建議反饋至各職能部門并協(xié)助解決相關(guān)問題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者物業(yè)總經(jīng)理。
9、定期向甲方客戶征集意見和建議，安排與定期拜訪、回訪，加強(qiáng)客戶溝通，全力完善服務(wù)質(zhì)量。
10、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合相關(guān)部門整改;
11、負(fù)責(zé)配合甲方做好參訪接待工作。
12、負(fù)責(zé)配合甲方做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。
13、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;
14、協(xié)助人事部門做好本項(xiàng)目人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
15、負(fù)責(zé)本部門員工崗位培訓(xùn)，提高本部門人員的工作能力及業(yè)務(wù)技能。
16、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
1、五年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有文旅項(xiàng)目或市政管理項(xiàng)目的優(yōu)先考慮。
2、熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律知識(shí)。
3、熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識(shí)與技巧具創(chuàng)造性思維；
4、具有良好的問題分析、風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別及解決能力；
5、具有較強(qiáng)表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)以及抗壓能力；
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)南海固廢處理環(huán)保產(chǎn)業(yè)園
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瀚藍(lán)環(huán)境股份有限公司是一家專注于環(huán)境服務(wù)產(chǎn)業(yè)的上市公司（股票代碼：600323），業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋固廢處理、能源、供水、排水等，是中國(guó)環(huán)境企業(yè)十強(qiáng)、連續(xù)十一年被評(píng)為全國(guó)固廢處理十大影響力企業(yè)。公司以“共建人與自然和諧生活”為使命，秉持“城市好管家、行業(yè)好典范、社區(qū)好鄰居”的社會(huì)責(zé)任理念，致力于成為綠色創(chuàng)新的賦能者，讓可持續(xù)未來觸手可及。【固廢業(yè)務(wù)】：截至目前，瀚藍(lán)在國(guó)內(nèi)已為廣東、福建、湖北、湖南、河北、遼寧、貴州、江西、黑龍江、山東、山西、安徽、內(nèi)蒙古、浙江、四川、云南、江蘇、廣西和上海、香港20個(gè)省區(qū)市、共54個(gè)城市、77個(gè)縣區(qū)提供了優(yōu)質(zhì)固廢處理服務(wù)，是廣東省和福建省最大的垃圾焚燒發(fā)電企業(yè)?！竟┧畼I(yè)務(wù)】：擁有供水服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，包括取水、制水、輸水到終端客戶服務(wù)。公司目前日供水能力達(dá)到170萬立方米，其中一家單廠日供水設(shè)計(jì)規(guī)模138萬立方米。是中國(guó)供水服務(wù)聯(lián)盟評(píng)定的5A級(jí)供水服務(wù)單位，連續(xù)13年被評(píng)為中國(guó)水業(yè)最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)。【排水業(yè)務(wù)】：擁有“水質(zhì)凈化廠運(yùn)營(yíng)、雨污水管網(wǎng)維護(hù)、排水戶管理、入河排口管理”的“廠網(wǎng)源河一體化”專業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，通過BOT、TOT、委托運(yùn)營(yíng)等模式擁有水質(zhì)凈化廠21座、雨/污/廢水管網(wǎng)4010公里（配套泵站386座）及農(nóng)污站88座等，生活污水處理總規(guī)模達(dá)到99.9萬噸/日，工業(yè)廢水處理總規(guī)模為2萬噸/日；自主建設(shè)的瀚藍(lán)排水智慧管理平臺(tái)，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)所有水質(zhì)凈化廠及配套泵站/管網(wǎng)集中遠(yuǎn)程管控的“大中控模式”，實(shí)現(xiàn)了“廠、站、網(wǎng)、源、人、車”全鏈條“六在線”管理，智慧化與信息化運(yùn)營(yíng)效能不斷提升；目前正積極拓展工業(yè)端廢水處理服務(wù)業(yè)務(wù)?！灸茉礃I(yè)務(wù)】：瀚藍(lán)能源業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋城市燃?xì)夂托履茉?，目前在營(yíng)業(yè)務(wù)包括城市天然氣、LNG貿(mào)易、瓶裝液化石油氣、氫能、熱能，并積極探索光伏發(fā)電、分布式能源等解決方案，全力保障城市綠色低碳能源供給，推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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