【崗位職責】
1.參與編制桌面運維服務標準規(guī)范,編制維護桌面運維服務目錄和知識庫;
2.負責總部桌面終端運維工作,處理內(nèi)、外網(wǎng)終端設(shè)備故障,維護電腦外設(shè),保障設(shè)備穩(wěn)定正常運行;
3.負責用戶終端設(shè)備標配軟件安裝調(diào)試、故障處理,開展定期健康檢查工作;
4.負責配合總部數(shù)字化主管部門進行桌面數(shù)字化設(shè)備采購、資產(chǎn)配發(fā)、臺賬錄入整理、設(shè)備到期更換、回收登記入庫、資產(chǎn)盤點等固定資產(chǎn)管理工作;
5.負責保障總部信息內(nèi)網(wǎng)、信息外網(wǎng)等辦公網(wǎng)絡用戶接入端的網(wǎng)絡配置及正常連接;
6.擔任用戶部門服務經(jīng)理,與部門建立緊密關(guān)系,高效解決用戶問題,及時了解用戶需求,繪制維護“用戶畫像”,提升用戶滿意度
【任職條件】
1.統(tǒng)招本科或以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè)背景。
2.5年及以上數(shù)字化運維相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.熟悉數(shù)字化運維管理、桌面終端運行維護(含計算機終端硬件)相關(guān)理論和知識。
4.熟練掌握桌面終端設(shè)備運維操作,熟練操作常用辦公軟件。
5.良好溝通協(xié)調(diào)能力、學習能力,問題解決能力和分析判斷能力。
6.具備數(shù)字化運維管理、運行維護等領(lǐng)域(如ITIL、MCSE、全國計算機等級考試)證書者優(yōu)先。
7.具備linux系統(tǒng)運維能力。
8.年齡不超35周歲。