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更新于 9月19日

禮賓領班

6000-7000元·13薪
  • 南京秦淮區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

旅游景點會所
一、崗位職責?
(一)日常游客禮賓接待與引導?
1、負責園區(qū)入口、主通道及各功能區(qū)的日常接待,主動為游客提供基礎咨詢服務,涵蓋游覽路線指引、文創(chuàng)展區(qū) / 茶飲區(qū)位置、設施分布(衛(wèi)生間、休息區(qū)、停車場等)、開放時間等信息。?/
2、協(xié)助特殊群體游客(老年、兒童、殘障人士)解決實際需求,如引導至無障礙通道、協(xié)助租借輪椅 / 嬰兒車、陪同至指定服務區(qū)域等,傳遞園區(qū)人文關懷。?
3、維護入口處入園秩序,引導游客有序入園,避免擁堵混亂。?
(二)公共秩序維護與現(xiàn)場管控?
1、常態(tài)化巡查園區(qū)主通道、文創(chuàng)展區(qū)、茶飲取餐區(qū)等重點區(qū)域,引導游客有序排隊、文明游覽,及時勸阻插隊、喧嘩、隨地丟棄垃圾等不文明行為。?
2、針對節(jié)假日、周末等客流高峰時段,重點管控人員密集區(qū)域,采取分流引導、單向通行等臨時措施,防范踩踏、擁擠等安全風險。
3、協(xié)助維護園區(qū)內臨時活動(如小型文創(chuàng)市集、茶飲試喝活動)的現(xiàn)場秩序,劃定活動范圍,引導游客有序參與,避免與正常游覽動線沖突。?
(三)全園區(qū)安全風險防控?
1、安全巡查:按照既定路線每日開展高頻次安全巡查,重點檢查消防設施(滅火器、消防栓、煙感報警器等)是否完好有效、疏散通道是否暢通、電氣設備是否存在漏電隱患,發(fā)現(xiàn)問題立即上報并協(xié)助整改。?
2、隱患處置:及時發(fā)現(xiàn)并制止游客危險行為,如攀爬圍欄、觸摸裸露電線、在禁煙區(qū)吸煙、靠近水域邊緣等;排查文創(chuàng)展區(qū)展品固定情況、茶飲區(qū)燃氣 / 水電使用安全,防范展品損壞、火災等風險。?
3、應急響應:接到火災、人員受傷、設施故障等突發(fā)情況報告后,第一時間趕赴現(xiàn)場,啟動初步應急處置(如疏散人群、設置警戒、協(xié)助救治),同時對接專業(yè)安保、醫(yī)療、后勤部門,跟進處置進度。?
(四)應急處置與預案執(zhí)行?
1、熟練掌握園區(qū)火災、地震、人員踩踏、突發(fā)疾病等突發(fā)事件應急預案,定期參與應急培訓與演練,提升應急處置能力。?
2、突發(fā)緊急情況時,迅速按預案執(zhí)行警戒、疏散、救援引導等操作,使用對講機等設備及時上報現(xiàn)場情況,配合專業(yè)救援力量開展工作。事件處置后,協(xié)助整理現(xiàn)場情況,參與復盤總結,提出預案優(yōu)化與安全防范改進建議。?
二、崗位任職要求?
1、具備1年以上禮賓、景區(qū) 或商業(yè)綜合體秩序維護相關工作經驗,持有消防設施操作等相關證書者優(yōu)先。?
2、具備良好的服務意識與溝通能力,能耐心回應游客咨詢,溫和勸阻不文明行為,避免沖突激化。?
3、熟悉安全防控知識,具備敏銳的風險識別能力,能及時發(fā)現(xiàn)并處置各類安全隱患。?
4、身體條件良好,能適應長時間站立、戶外巡查等工作,具備應急處置的體能基礎。?
5、遵守園區(qū)規(guī)章制度,服從工作安排,具備高度的責任心與團隊協(xié)作精神。?
6、35歲以下,身高1.75米以上,相貌端正。
三、工作時間及薪資待遇
1、單休,工作日排班休息,分早晚班,8:30-18:30或9:30-21:30,午餐或晚餐用餐時間1小時;
2、綜合薪資6-6.8K,13薪,繳納五險一金,享三節(jié)福利。

工作地點

南京秦淮區(qū)老門東

職位發(fā)布者

高宇霏/人事經理

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