負責跨境電商訂單履約、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與客戶售后一體化工作,是連接倉庫、物流與海外買家的核心崗位,工作穩(wěn)定、成長空間大!
一、崗位職責
1、負責跨境電商平臺訂單處理、核對、發(fā)貨跟進,確保訂單準時出庫、及時送達。
2、 對接倉庫、物流商、供應(yīng)商,跟蹤貨品采購、入庫、庫存、發(fā)貨狀態(tài),處理缺貨、漏發(fā)、異常物流等問題。
3、負責跨境電商客服工作,回復買家站內(nèi)信、郵件,處理售前咨詢、售后問題、退貨退款、糾紛處理。
4、維護庫存數(shù)據(jù)準確性,定期核對庫存信息,協(xié)助做好補貨計劃與發(fā)貨安排。
5、整理訂單、客服、物流相關(guān)報表,反饋供應(yīng)鏈與客服環(huán)節(jié)問題,優(yōu)化服務(wù)流程。
6、配合運營團隊完成日常售后支持、訂單管理等相關(guān)工作。
二、任職要求
1、 年齡25-30歲,條件優(yōu)秀者可適當放寬。
2、有跨境電商客服、供應(yīng)鏈、訂單處理、物流協(xié)調(diào)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟悉亞馬遜、速賣通、Temu、TikTok Shop等任一跨境平臺規(guī)則與售后流程。
4、工作細心負責、溝通能力強,有較強的問題處理能力與抗壓能力。
5、熟練使用Office辦公軟件,學習能力強,做事踏實穩(wěn)定。
6、具備基礎(chǔ)英語讀寫能力,可看懂簡單英文郵件/訂單信息優(yōu)先。
7、責任心強親和力強,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神,具備供應(yīng)鏈端良好的談價議價能力。
三、薪資待遇:
1、基本工資3000元/月+崗位工資3000元/月+工齡工資50*(n-1)+浮動薪酬5000*績效評分系數(shù),購買社保。
2、福利補貼節(jié)日補貼+生日禮。
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