職位描述
售后客服售前客服倒班制電子商務
崗位職責：
1.運用平臺聊天工具與客戶溝通，及時應答顧客咨詢，回復顧客留言，確保應答及時率，不斷提高售前轉(zhuǎn)化率；
2.處理客戶的售后問題（退換貨，物流異常，平臺工單等）；
3.做好客戶的評價維護和催評管理；
4.對各店鋪退換貨及相關(guān)稅費，及時登記；
5.做好倉庫和快遞的跟蹤對接，第一時間解決物流異常問題，不斷提高顧客的滿意度。
任職要求：
一年以上拼多多、天貓、京東等電商平臺售前及售后客服經(jīng)驗，有家電類、護膚品類、養(yǎng)顏抗衰保健類目經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.運用平臺聊天工具與客戶溝通，及時應答顧客咨詢，回復顧客留言，確保應答及時率，不斷提高售前轉(zhuǎn)化率；
2.處理客戶的售后問題（退換貨，物流異常，平臺工單等）；
3.做好客戶的評價維護和催評管理；
4.對各店鋪退換貨及相關(guān)稅費，及時登記；
5.做好倉庫和快遞的跟蹤對接，第一時間解決物流異常問題，不斷提高顧客的滿意度。
任職要求：
一年以上拼多多、天貓、京東等電商平臺售前及售后客服經(jīng)驗，有家電類、護膚品類、養(yǎng)顏抗衰保健類目經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)鄭東新區(qū)東風南路創(chuàng)業(yè)路綠地中心北塔3414
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職位發(fā)布者
權(quán)女士/人事行政
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南慕之垚進出口貿(mào)易有限公司河南慕之垚進出口貿(mào)易有限公司，成立于2016年9月，總部位于中國跨境進口電商發(fā)源地鄭州。公司業(yè)務渠道涵蓋跨境電商及國內(nèi)電商。公司擁有長達九年的跨境標品貨源整合經(jīng)驗，在品牌推廣領(lǐng)域，更具有專業(yè)的運營體系。運營多個國內(nèi)外知名品牌。公司秉承以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為導向的經(jīng)營理念，堅持“把全球優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給更多消費者”的使命，更好的滿足大眾化、個性化等不同消費人群的需求。來吧，加入慕之垚，和一群有活力的小伙伴們一起為美好的未來奮斗吧?。。」靖＠骸羯鐣ｋU——享受國家規(guī)定的五險（養(yǎng)老/失業(yè)/工傷/醫(yī)療/生育）；◆帶薪假期——享受國家規(guī)定的帶薪假期（年假、婚假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日等）；◆節(jié)日福利——公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品(端午、中秋等)；◆旅游培訓——享受公司組織的各種旅游、培訓活動；◆晉升機制——公司將為每位員工提供公平的晉升機制和相應的發(fā)展空間。我們給你提供一個舞臺，愿你舞出人生精彩?。?！心動不如行動，歡迎預約面試。辦公地點：鄭州市鄭東新區(qū)東風南路與創(chuàng)業(yè)路交叉口綠地中心北塔3414
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