職位描述
售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.運(yùn)用平臺(tái)聊天工具與客戶(hù)溝通，及時(shí)應(yīng)答顧客咨詢(xún)，回復(fù)顧客留言，確保應(yīng)答及時(shí)率，不斷提高售前轉(zhuǎn)化率；
2.處理客戶(hù)的售后問(wèn)題（退換貨，物流異常，平臺(tái)工單等）；
3.做好客戶(hù)的評(píng)價(jià)維護(hù)和催評(píng)管理；
4.對(duì)各店鋪退換貨及相關(guān)稅費(fèi)，及時(shí)登記；
5.做好倉(cāng)庫(kù)和快遞的跟蹤對(duì)接，第一時(shí)間解決物流異常問(wèn)題，不斷提高顧客的滿(mǎn)意度。
任職要求：
一年以上拼多多、天貓、京東等電商平臺(tái)售前及售后客服經(jīng)驗(yàn)，有家電類(lèi)、護(hù)膚品類(lèi)、養(yǎng)顏抗衰保健類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.運(yùn)用平臺(tái)聊天工具與客戶(hù)溝通，及時(shí)應(yīng)答顧客咨詢(xún)，回復(fù)顧客留言，確保應(yīng)答及時(shí)率，不斷提高售前轉(zhuǎn)化率；
2.處理客戶(hù)的售后問(wèn)題（退換貨，物流異常，平臺(tái)工單等）；
3.做好客戶(hù)的評(píng)價(jià)維護(hù)和催評(píng)管理；
4.對(duì)各店鋪退換貨及相關(guān)稅費(fèi)，及時(shí)登記；
5.做好倉(cāng)庫(kù)和快遞的跟蹤對(duì)接，第一時(shí)間解決物流異常問(wèn)題，不斷提高顧客的滿(mǎn)意度。
任職要求：
一年以上拼多多、天貓、京東等電商平臺(tái)售前及售后客服經(jīng)驗(yàn)，有家電類(lèi)、護(hù)膚品類(lèi)、養(yǎng)顏抗衰保健類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)鄭東新區(qū)東風(fēng)南路創(chuàng)業(yè)路綠地中心北塔3414
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職位發(fā)布者
權(quán)女士/人事行政
昨日活躍立即溝通
河南慕之垚進(jìn)出口貿(mào)易有限公司河南慕之垚進(jìn)出口貿(mào)易有限公司，成立于2016年9月，總部位于中國(guó)跨境進(jìn)口電商發(fā)源地鄭州。公司業(yè)務(wù)渠道涵蓋跨境電商及國(guó)內(nèi)電商。公司擁有長(zhǎng)達(dá)九年的跨境標(biāo)品貨源整合經(jīng)驗(yàn)，在品牌推廣領(lǐng)域，更具有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系。運(yùn)營(yíng)多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌。公司秉承以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“把全球優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給更多消費(fèi)者”的使命，更好的滿(mǎn)足大眾化、個(gè)性化等不同消費(fèi)人群的需求。來(lái)吧，加入慕之垚，和一群有活力的小伙伴們一起為美好的未來(lái)奮斗吧?。?！公司福利：◆社會(huì)保險(xiǎn)——享受?chē)?guó)家規(guī)定的五險(xiǎn)（養(yǎng)老/失業(yè)/工傷/醫(yī)療/生育）；◆帶薪假期——享受?chē)?guó)家規(guī)定的帶薪假期（年假、婚假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日等）；◆節(jié)日福利——公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品(端午、中秋等)；◆旅游培訓(xùn)——享受公司組織的各種旅游、培訓(xùn)活動(dòng)；◆晉升機(jī)制——公司將為每位員工提供公平的晉升機(jī)制和相應(yīng)的發(fā)展空間。我們給你提供一個(gè)舞臺(tái)，愿你舞出人生精彩?。?！心動(dòng)不如行動(dòng)，歡迎預(yù)約面試。辦公地點(diǎn)：鄭州市鄭東新區(qū)東風(fēng)南路與創(chuàng)業(yè)路交叉口綠地中心北塔3414
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