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崗位職責：
1. 負責接聽客戶的咨詢電話，通過微信視頻、電話、店鋪線上等多種方式提供安裝和技術(shù)支持
2. 為意向購買客戶提供設(shè)備技術(shù)類信息咨詢和答疑
3. 指導(dǎo)售前客服在接單過程中出現(xiàn)的技術(shù)類問題
4. 處理客戶郵寄回來的產(chǎn)品，進行更換或維修
5. 提供南京本地的安裝服務(wù)，安排外地客戶的安裝訂單及跟進事宜
6. 針對老客戶進行產(chǎn)品推薦與銷售
7. 配合運營測試新品，提出產(chǎn)品評估建議
8. 協(xié)助新產(chǎn)品視頻的拍攝講解工作
9. 定期更新產(chǎn)品手冊和使用手冊，參與新員工的產(chǎn)品知識培訓
10. 承擔領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，計算機、電商及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 談吐大方，聲音好聽，具備優(yōu)秀的電話溝通能力，能耐心幫助客戶處理問題
3. 踏實肯干、學習能力強，具有高度責任心，服務(wù)意識強
4. 具有良好的邏輯思維能力、語言表達能力、客戶溝通和協(xié)調(diào)能力
5. 能承擔工作壓力，具有團隊合作精神，高度責任心和良好的職業(yè)道德
6. 有售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；有電話工作經(jīng)驗優(yōu)先
7. 無技術(shù)經(jīng)驗者可提供單獨培訓
薪資待遇：面議