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崗位職責(zé)：
1.以網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢的方式，通過(guò)建立良好的咨詢關(guān)系，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)患者了解醫(yī)院，建立對(duì)醫(yī)院的信任，預(yù)約到院。
2.負(fù)責(zé)咨詢電話接聽(tīng)，及時(shí)準(zhǔn)確的解答患者提出的各種疑問(wèn)。
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通的咨詢，為線上患者提供咨詢服務(wù)。
4.每日統(tǒng)計(jì)咨詢總數(shù)據(jù)，填寫(xiě)報(bào)表，核對(duì)每天的咨詢量，預(yù)約人數(shù)和到診人數(shù)。
5.定期學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧，提高咨詢技巧?？偨Y(jié)成功咨詢案例，并分享成功經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1、學(xué)歷大專(zhuān)及以上，優(yōu)秀者根據(jù)面試情況可以放寬；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn), 打字熟練，熟練使用辦公軟件。
3、思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。
4、對(duì)待患者熱心、耐心，善于分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。
5、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)療相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話咨詢方面的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。