【崗位職責】
1、用戶跟進與輔導:負責體驗課用戶的全程跟進,進行5天訓練營帶學輔導,監(jiān)測到課率與完課率等核心指標;
2、多形式用戶服務:通過微信群、私信、電話等方式深入溝通學情,維護用戶體驗,及時解決問題并提供學習建議;
3、銷售轉化推進:結合社群運營與電銷,洞察用戶需求,依據(jù)不同客戶畫像制定并迭代轉化策略,確保銷售目標達成;
4、復盤與優(yōu)化:定期開展訓練營復盤,分享優(yōu)秀經(jīng)驗,總結并迭代SOP。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷;
2、有1-3年以上社群運營經(jīng)驗,可接受高電話量的工作模式,有在線教育銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、目標感強,執(zhí)行力強,抗壓能力強,愿意接受挑戰(zhàn);
4、熟悉學齡前后用戶者優(yōu)先,過往數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異者優(yōu)先;