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空缺1人，面試流程：線上初試-線上復(fù)試-線下終試
【工作地點】高途科教園
【工作時間】9：00-18：30，輪休兩天
【薪資福利】底薪+績效，綜合薪資8000-13000，具體薪資也根據(jù)面試表現(xiàn)和過往經(jīng)歷具體定職定薪，配備六險一金，年度體檢
【崗位職責】
1) 負責對二講老師與客戶微信及電話溝通內(nèi)容進行全面質(zhì)檢，重點審查溝通的專業(yè)性、準確性、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時效等方面，確保交流符合公司標準與學(xué)科要求。
2) 能敏銳捕捉溝通中潛在的問題及風(fēng)險點，包括學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃中存在的不足或偏差，確保服務(wù)能真正契合客戶需求。
3) 結(jié)合教育業(yè)務(wù)理解與學(xué)科知識儲備，對二講老師的課程規(guī)劃、學(xué)業(yè)建議等內(nèi)容進行分析，指出不足之處，并提出可落地的優(yōu)化建議。
4) 具備一定團隊指導(dǎo)能力，可在后續(xù)培養(yǎng)階段，參與帶教新質(zhì)檢人員，輸出標準與經(jīng)驗。
5) 從全局視角分析質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合業(yè)務(wù)節(jié)奏與學(xué)科特點，提出系統(tǒng)性優(yōu)化方案，并與業(yè)務(wù)線、學(xué)科組保持高效溝通，推動落地執(zhí)行。
6) 基于質(zhì)檢數(shù)據(jù)和典型案例，產(chǎn)出日報、周報、月報，分析問題趨勢、復(fù)盤案例、并形成標準質(zhì)檢指引。
7) 在完成一線工作同時，逐步參與部門管理工作，如流程優(yōu)化、質(zhì)檢標準制定、培訓(xùn)帶教等。
【任職資格】
1) 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有教育行業(yè)或在線教育經(jīng)驗優(yōu)先；具備一定語文/數(shù)學(xué)/英語等學(xué)科知識儲備者優(yōu)先。
2) 有潛力勝任管理崗位，具備業(yè)務(wù)敏感度、分析與決策能力，能在執(zhí)行的同時思考整體優(yōu)化方向。
3) 邏輯思維清晰，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出可行性方案，文字功底扎實。
4) 熟悉使用Office、Excel、PPT 等辦公軟件，有獨立產(chǎn)出分析報告的能力。
5) 工作細致耐心，責任心強，具備自我驅(qū)動與團隊協(xié)作意識，愿意在一線沉淀并逐步成長為管理骨干。