【崗位職責(zé)】
1、電話邀約:完成每日外呼指標(biāo),通過(guò)電話篩選有效客戶資源,挖掘潛在客戶需求,傳遞課程價(jià)值,邀約客戶參與試聽,提升意向轉(zhuǎn)化率。
2、數(shù)據(jù)管理:精準(zhǔn)錄入外呼信息至系統(tǒng),按客戶意向分級(jí)分類歸檔,保障數(shù)據(jù)完整可追溯,支撐后續(xù)跟進(jìn)。
3、能力提升:參與產(chǎn)品知識(shí)、外呼話術(shù)等培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)要點(diǎn),優(yōu)化溝通技巧。
4、工作復(fù)盤:定期復(fù)盤外呼數(shù)據(jù)(接通率、意向率等),分析問(wèn)題并制定改進(jìn)方案,形成 “執(zhí)行 - 復(fù)盤 - 優(yōu)化” 閉環(huán)。
5、協(xié)同執(zhí)行:配合團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作,高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
【任職要求】
1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,有教培行業(yè)電銷、咨詢或邀約相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、核心能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰;應(yīng)變能力強(qiáng),可靈活應(yīng)對(duì)客戶疑問(wèn)與溝通場(chǎng)景。
3、職業(yè)素養(yǎng):目標(biāo)感強(qiáng),韌性足,抗壓力與執(zhí)行力佳;具備服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、優(yōu)先條件:有高意向客戶轉(zhuǎn)化類電銷經(jīng)驗(yàn),或教培電銷業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先。