一、 訂單與供應(yīng)鏈管理
- 接收 KA 客戶的羊奶粉訂單需求,核對(duì)訂單信息(產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨周期、收貨地址等),確保與客戶確認(rèn)無(wú)誤后,及時(shí)錄入銷(xiāo)售系統(tǒng)并傳遞至倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)。
- 跟蹤羊奶粉訂單的生產(chǎn)排期、發(fā)貨進(jìn)度及物流軌跡,主動(dòng)向客戶同步訂單狀態(tài);針對(duì)缺貨、延期等異常情況,協(xié)調(diào)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人與客戶溝通解決方案,降低訂單風(fēng)險(xiǎn)。
- 對(duì)接倉(cāng)庫(kù)完成羊奶粉產(chǎn)品的出庫(kù)驗(yàn)收、批次核對(duì)(重點(diǎn)關(guān)注羊奶粉的保質(zhì)期、質(zhì)檢報(bào)告),確保發(fā)運(yùn)產(chǎn)品符合 KA 客戶的上架標(biāo)準(zhǔn)。
- 協(xié)助處理 KA 客戶的退換貨申請(qǐng),核實(shí)退換貨原因(臨期、包裝破損、滯銷(xiāo)等),按公司流程辦理相關(guān)手續(xù),保障客戶利益。
二、 KA 客戶數(shù)據(jù)與報(bào)表管理
- 建立并維護(hù) KA 客戶檔案,包括客戶資質(zhì)、合作協(xié)議、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、回款情況等,確保信息準(zhǔn)確完整。
- 定期統(tǒng)計(jì) KA 渠道羊奶粉的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、單品占比、區(qū)域分布等),分析銷(xiāo)售趨勢(shì)及庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況,制作周 / 月度銷(xiāo)售報(bào)表,為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支持。
- 核對(duì) KA 客戶的對(duì)賬明細(xì),整理發(fā)票、出庫(kù)單、驗(yàn)收單等憑證,協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成對(duì)賬、開(kāi)票及回款跟進(jìn)工作,確?;乜罴皶r(shí)到賬。
- 收集 KA 渠道競(jìng)品羊奶粉的價(jià)格體系、促銷(xiāo)活動(dòng)、陳列策略等市場(chǎng)信息,整理成競(jìng)品分析報(bào)告,反饋至銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
三、 促銷(xiāo)活動(dòng)與終端支持
- 協(xié)助銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人執(zhí)行 KA 渠道羊奶粉的促銷(xiāo)活動(dòng),包括活動(dòng)方案落地、促銷(xiāo)物料申請(qǐng)與分發(fā)、活動(dòng)政策宣導(dǎo)等,確保活動(dòng)按計(jì)劃推進(jìn)。
- 跟蹤 KA 客戶的羊奶粉陳列執(zhí)行情況(端架、堆頭、專(zhuān)區(qū)陳列等),收集終端陳列照片,核對(duì)陳列費(fèi)用核銷(xiāo)資料,確保費(fèi)用合規(guī)使用。
- 響應(yīng) KA 客戶的日常需求,如提供羊奶粉產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告、宣傳物料、資質(zhì)文件等,協(xié)助客戶完成產(chǎn)品上架、海報(bào)張貼等終端工作。
四、 客情維護(hù)與內(nèi)部協(xié)同
- 作為 KA 客戶的日常對(duì)接窗口,及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢(產(chǎn)品知識(shí)、售后政策、活動(dòng)規(guī)則等),解答客戶疑問(wèn),維護(hù)良好的合作關(guān)系。
- 協(xié)助銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人組織 KA 客戶溝通會(huì)、產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)等會(huì)議,負(fù)責(zé)會(huì)議籌備、資料整理、會(huì)議紀(jì)要撰寫(xiě)等工作。
- 協(xié)同市場(chǎng)部完成羊奶粉新品在 KA 渠道的推廣工作,包括新品資料下發(fā)、客戶試銷(xiāo)跟進(jìn)、反饋收集等。
- 配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成 KA 渠道合同續(xù)簽、政策談判等前期準(zhǔn)備工作,整理相關(guān)資料并提供后勤支持。
五、 其他工作
- 完成銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人交辦的其他 KA 渠道相關(guān)工作任務(wù)。
- 嚴(yán)格遵守公司的銷(xiāo)售管理制度及羊奶粉行業(yè)的相關(guān)法規(guī)要求,確保工作合規(guī)性。